Passwort für Emailadresse vergessen, komme in mein Laptopaccount nicht mehr rein

Kurly111 · 2. März 2017

Hallo

Ich habe folgendes Problem. Vor ein paar Wochen habe ich über meinen Laptop mir eine kostenlose App heruntergeladen von Microsoft. Ich mußte mich dafür bei Outlook anmelden und eine Emailadresse erstellen. Leider habe ich mein Passwort nicht gemerkt.

Dann der Schock, beim nächsten hochfahren des Laptops, wurde mein normaler Account in den Outlook Account umgewandelt.

Ich habe schon mehrmals die normale Vorgehensweise bei live.account.de gemacht, also Emailadresse und Daten eingeben. Aber es kam immer, dass ich zu wenig Informationen angebe und somit können Sie mir nicht helfen.

Ich habe auch bei einer Hotline angerufen, die haben mir allerdings nur mitgeteilt das ich das machen soll was ich schon versucht hatte.

Was noch zu erwähnen ist, was doof von mir war, bevor ich dass wußte mit dem Laptop, habe ich bei meiner zweiten hinterlegten Emailadresse angegeben das ich mit Outlook nix zu tun hab. ( ja, danach ist man immer schlauer :-( )

Ich hoffe irgendjemand kann mir helfen. Ich brauche die Emailadresse ja gar nich, ich möchte nur in meinen Laptopaccount gelangen.

Gruß

Kerstin

Eugenia_M

Hallo Kurly111!

Es tut mir leid, dass du wegen diesem Problem nicht mehr auf dein Laptop zugreifen kannst.

Was den Zugriff auf das neu erstellte Microsoft Konto betrifft: Leider können wir dich nicht beraten, da wir nicht auf Fragen zum Zugriff auf Microsoft Konten vorbereitet sind.

Wende dich bitte an den Microsoft Konto Kundendienst.
Die Kollegen haben die Kenntnisse und Instrumente, um dich in diesem Fall zu unterstützen.

Zu Windows: Wende dich bitte auch an das
Windows Forum; vielleicht wirst du dort eine Lösung für dein Problem finden, da es auch mit dem Zugriff auf Windows zu tun hat.

Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

Kurly111

Hi Eugenia

Danke für deine Antwort. Ich werde es mal im Windows Forum versuchen.

Gruß

Kerstin

Isra Arreola

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
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Hallo, ich heiße Sie herzlich in der Gemeinschaft willkommen. Ich bin Israel und es ist mir eine Freude, Sie heute unterstützen zu können.

Achten Sie darauf, personenbezogene Daten in öffentlichen Foren zu veröffentlichen, diese können für schlechte Zwecke verwendet werden. Diese Informationen werden moderiert, um Ihre Privatsphäre zu schützen, daher haben wir keinen Zugriff darauf.

Zuerst sollten Sie wissen, dass, wenn die Konten länger als ein Jahr nicht verwendet werden, sie automatisch deaktiviert werden, lade ich Sie ein, den folgenden Link zu konsultieren: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Lesen Sie auch die Anweisungen in den folgenden Support-Hinweisen, in denen Sie erfahren, wie Sie wieder Auf das Konto zugreifen können:
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...
https://support.microsoft.com/de-de/office/aufh...

Wenn Sie nicht über die erforderlichen Daten verfügen, um das Formular zu validieren, oder sich nicht daran erinnern, noch über die Geräte verfügen, an die Microsoft die Sicherheitscodes sendet, muss ich Leider sagen, dass es für Sie sehr schwierig sein wird, zu überprüfen, ob es sich um Ihr Formular handelt, und es wiederherzustellen. Wenn ja, schlage ich vor, dass Sie sich auf jede erdenkliche Weise an den Microsoft Accounts-Support wenden. Nur sie können eine manuelle Formularvalidierung durchführen. Ich teile die Links:
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...
https://support.microsoft.com/de-de/supportrequ...
https://support.microsoft.com/de-de/contactus/
https://support.microsoft.com/de-de/topic/globa...

Ich werde weiterhin zu Ihrer Verfügung stehen, aber ich habe Ihnen alle Informationen zur Verfügung gestellt, die in unseren Händen als Berater sind, von der Gemeinschaft gibt es nichts mehr, was wir tun können.

claudiaj.

das koriose ist ja wenn ich versuche einzu loggen sagt es passswort bitte das weiß ich halt nimmer komme also nimmer rein wenn ich es suche über skype findet ers nimmer . und wenn ich diese passwort vergessen sache mache komme ich auch nicht weiter .ist
schon ein älteres konto

ThomasLST

Hallo Conny,

vielen Dank für deine Anfrage.

Gehe wie hier beschrieben vor:
https://account.live.com/resetpassword.aspx.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2019 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Zu welcher Version von Microsoft Office 2019 wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 erworben?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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