Passwort kann durch falsche Handynummer nicht geändert werden. Bitte Hilfe hierbei

rayhanna rayan · 26. Mai 2025

Hallo ich habe das Problem das meine Mail Adresse nicht mehr auf meinem Handy funktioniert. Heißt ich erhalte hier keine neuen Mails und werde aufgefordert mich neu zu verifizieren. Leider weiß ich mein Passwort nicht mehr und wollte das wiederherstellen. Dafür wollte man mir dann etwas per Sms schicken. Die Nummer die dort angegeben ist, habe ich aber gar nicht mehr, die ist super alt. Ich habe jetzt über mehrere Wochen versucht mehrmals auf anderem Wege zu beweisen das das meine E-Mail Adresse ist indem ich diese ganzen Formulare ausgefüllt habe, wo ich meine letzten Kontakte und Betreffzeil

Peter.Star

Unter dem selben Aspekt mit dem du dich hier gemeldet hast.

Das hängt davon ab wie viel die Mitarbeiter dort zu tun haben.

Peter.Star

Das kann normalerweise dann nicht sein. Wende dich dann hierzu an den
Kontensupport.

Gerrit Klonek

Ich habe ja den Sicherheitscode bestätigt und eingegeben & zweite E-mail ist auch drangehangen, aber trotzdem 30 Tage "Sperre" bekommen...

Peter.Star

Hallo,

diese Nummer wird sofort geändert, wenn du sie bestätigen kannst. Ist dies nicht möglich sind die 30 Tage fix und können nicht geändert werden. Aus diesem Grund sind auch mindestens zwei Sicherheitsinfos erforderlich.

Rufnummer und alternativbe Mailadresse.

Peter

Gerrit Klonek

Und unter welchen Aspekt soll ich mit dort wenden? bzw. wie schnell bekommt man eine Antwort/Hilfe?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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