Passwort und Handynummer nicht zur Hand

Wenn das Problem nicht gelöst wird, da wir keinen Zugriff auf Benutzerdaten haben, können wir auch nicht mit diesen Situationen umgehen. Um die Privatsphäre Ihrer personenbezogenen Daten zu schützen und Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten, schlage
ich ihnen vor, sich an den Microsoft-Kontosupport zu wenden und das Problem zu beschreiben.

https://www.microsoft.com/de-de/concern/Account...

Hoffen Sie, dass dies Ihnen hilft, Ihr Microsoft-Konto abzurufen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Es ist mir wichtig, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden und Dass Sie eine positive Erfahrung machen.

hab einen schönen Tag!

Alles Gute

Crislayne V.

Wenn Ihr Konto noch aktiv ist:

- Haben Sie versucht, das Kennwort mithilfe der im Konto registrierten Sicherheitsinformationen zurückzusetzen? (Wiederherstellungs-E-Mail und Telefonnummer)

Bei der Suche habe ich zwei Alternativen gefunden, die Ihnen möglicherweise helfen können:

- Wenn Sie nicht auf Ihre alternative E-Mail zugreifen können, versuchen Sie, diese zuerst auf der Website des E-Mail-Anbieters wiederherzustellen (Beispiel: Gmail oder Yahoo Mail).

- Wenn jemand anderes auf das Telefon zugreifen kann, das mit dem Konto verknüpft ist, kontaktieren Sie sie, damit sie Ihnen den Sicherheitscode geben können.

Anweisungen zum Zurücksetzen von Kennwörtern -
https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

- Wenn die oben genannten Tipps nicht geholfen haben, besteht der einzige Weg, um wieder Zugriff auf das Konto zu erhalten, darin, ein Wiederherstellungsformular zu senden. Ich empfehle Ihnen, die Anweisungen in dem Artikel zu folgen, die ich unten zum Ausfüllen
und Absenden des Wiederherstellungsformulars verlinken werde. In diesem Artikel finden Sie auch weitere Informationen zu diesen Situationen. Ich schlage es vor, weil Sie vielleicht keinen Zugriff auf diese Tipps und Anweisungen hatten, als Sie zuvor versucht
haben, Ihr Konto wiederherzustellen.

https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/...

- Zum Schutz der Privatsphäre können Microsoft-Support-Befürworter die Kontodaten des Benutzers nicht sehen oder Konten entsperren. Nur Sie können Ihr Konto wiederherstellen. Wenn Sie es nicht erfolgreich wiederherstellen können, besteht die einzige Alternative
darin, ein neues Konto zu erstellen, wie unter dem folgenden Link gezeigt.

https://support.microsoft.com/de-de/help/402632...

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie weitere Fragen haben.

Es ist mir wichtig, dass alle Ihre Fragen beantwortet werden und Dass Sie eine positive Erfahrung machen.

hab einen schönen Tag!

Alles Gute

Crislayne V.

Beim alten Konto wurde keine alternativ Mailadresse hinterlegt, also war die Mailadresse alleingestellt, mit einer Rufnummer, welches veraltet wurde und ich kein zugriff mehr habe. Das ausfüllen des Wiederherstellungsformulares habe ich schon oft genug
mit allen möglichkeiten beantwortet und es kam jedesmal eine automatische Mail, dass die eingegebene Informationen nicht ausreichen, damit Microsoft sicher ist, dass das Konto mir gehört.

Ich habe über den Link meine aktuelle Adresse eingerragen und den Code eingefügt. Ich konnte einige Mailadressen sehen, welches ich zuvor benutzt habe und konnte festgestellt, dass die Mailadresse nicht aufgelistet ist. Das muss aber nicht heißen, dass
das Konto geschlossen wurde, da das alte Konto mit dem neuen Konto keine verbindung hat...oder? Was können wir machen, wenn wir wissen, dass das alte Konto aktiv ist.

Gemäß der Microsoft Services-Vereinbarung ist die Outlook.com -@msn, @hotmail- oder @live-E-Mail-Adresse, die Sie zum Erstellen Ihres Microsoft-Kontos verwenden, für Sie eindeutig, solange Ihr Outlook.com Posteingang oder Ihr Microsoft-Konto noch aktiv
ist. Für den Fall, dass Ihr Outlook.com Posteingang oder Microsoft-Konto entweder von Ihnen oder von Microsoft gemäß diesen Bedingungen unter dem untenstehenden Link geschlossen wird, kann die E-Mail-Adresse oder der Benutzername in das System von Microsoft
zurückgeführt und einem anderen Benutzer zugewiesen werden.

https://www.microsoft.com/de-de/servicesagreement/

Sie können versuchen, Ihr Konto zu finden, indem Sie den Anweisungen im folgenden Link folgen, aber denken Sie daran, wenn Sie seit mehr als 2 Jahren nicht auf das Konto zugegriffen haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass es aufgrund von Inaktivität geschlossen
wurde.

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...