Passwort vergessen / Konto gesperrt

Ka.Sh. · 6. Juli 2017

Hallo

Ich habe ein neues Gerät gekauft und habe dort nur zum testen, schnell ein Konto erstellt. Ich wollte den aber wieder löschen und habe es vergessen. Jetzt weiss ich das Passwort nicht mehr und Passwort zurücksetzten geht auch nicht. Habe auch viel zu oft ein falsches Passwort eingegeben, weswegen das Konto nun auch gesperrt ist.

Kann ich da noch was tun oder ist nichts möglich ?

Peter.Star

Wende dich an den
Mail-Support eventuell kann man dir dort helfen.

Sabina-F

Hallo Laura,

Ich bin eine unabhängiger Berater. Es tut mir leid, dass Sie Probleme haben, wieder auf Ihr Microsoft-Konto zuzugreifen. Um Ihr Konto zu entsperren, können Sie die hier angegebenen Verfahren ausführen:

https://support.microsoft.com/help/17875/micros...

https://support.office.com/article/f4ad2701-d16...

Hier in der Community haben wir keinen Zugriff auf Benutzerdaten. Wenn Sie Probleme haben, können Sie versuchen, den Microsoft-Support über den folgenden Link über ein zusätzliches Konto zu kontaktieren:

https://support.microsoft.com/supportrequestfor...

Die Antwort des Microsoft-Supports kann 24 bis 72 Stunden dauern.

Ich hoffe, Sie können das Problem lösen.

Mit freundlichen Grüßen.

Sabina-F

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.

Hallo

Ich bin Sabina, eine unabhängige Beraterin. Es tut mir leid, aber leider ist das Microsoft-Kontowiederherstellungsformular die einzige Möglichkeit, ein Konto wiederherzustellen.

https://support.microsoft.com/help/17875

Ich verstehe, dass dies nicht die Antwort ist, die Sie gesucht haben, aber es ist die einzig gültige Antwort. Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, wird Ihnen dasselbe mitgeteilt. Der Microsoft-Support kann Ihr Kennwort nicht zurücksetzen oder einen Link zum Zurücksetzen Ihres Kennworts bereitstellen.

Dies ist ein öffentliches Support-Forum, das sich aus Benutzern wie Ihnen zusammensetzt. Wir arbeiten nicht für Microsoft und haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten, daher können wir nichts tun, um Ihnen zu helfen, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Wenn Sie den Zugriff auf das Konto nicht wiedererlangen können, geht das Konto aufgrund dessen verloren.

Eugenia_M

Hallo Ka.Sh.

tut mir leid, dass du dich nicht bei deinem Konto anmelden und das Passwort zurücksetzen kannst.

Leider können wir dich nicht beraten, da wir nicht auf Fragen zur Sicherheit und zum Zugriff auf Microsoft Konten vorbereitet sind.

Hier sind allerdings zwei Artikel, welche dir helfen könnten:

Was mache ich, wenn ich mein Kennwort vergessen habe oder wenn mein Konto gesperrt ist?

Kann ich Tipps bekommen, wie ich das Verifizierungsformular bestehe, um wieder Zugriff auf mein
Microsoft-Konto zu bekommen?

Wende dich bitte an den Microsoft Konto Kundendienst,
wie Peter schon empfohlen hat, wenn du weitere Unterstützung benötigst. Die Kollegen haben die Kenntnisse und Instrumente, um dich zu unterstützen.

Bei weiteren Fragen sind wir natürlich gerne für dich da.

Gruss,

Eugenia

Ka.Sh.

Weil ich nicht mehr weiss was ich bei der Registrierung eingegeben habe.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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