Passwort vergessen (outlook.com), zurücksetzen nicht möglich!

xeun · 21. Januar 2018

Hallo

Ich habe vor kurzem eine neue outlook.com Mail-Adresse erstellt. Nun habe ich das Passwort vergessen und wollte es zurücksetzen und ein neues machen.
Es hiess dann, man solle nachfolgend möglichst viele Informationen angeben, damit Microsoft das dann prüfen könne. Ich schätze es ja sehr, wenn ein Unternehmen auf guten Datenschutz schaut, aber hier kommt jetzt das Problem: Da ich mein Konto erst etwa eine Woche lang verwendet habe, hatte ich weder zuvor andere Passwörter verwendet, noch so viele Mails versendet, dass ich mich bei dreien hätte erinnern können, an wen und mit welchem Betreff. Das alles wollte Microsoft aber wissen, um mein Konto wiederherzustellen! Es hiess, wenn man eine Antwort nicht genau wisse, dann solle man raten.
Na ja, das habe ich dann getan. Aber es kam dann schliesslich die Mail, dass die Informationen nicht ausreichen würden und sie noch mehr bräuchten! Ich kann aber nicht mehr Informationen geben!! Weil ich einfach schon alles angegeben habe, was ich wusste!!

Was soll ich jetzt machen? Eine Hotline oder so was kann ich nicht erreichen.

Ich wäre wirklich froh, wenn mir jemand weiterhelfen könnte.

Viele Grüsse

Vlado_D

Hallo xeun,

aus Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Raech C.

Wir verwenden einen Übersetzungsdienst, um unsere Benutzer zu unterstützen. Bitte entschuldigen Sie grammatikalische Fehler.
 

Ich muss leider sagen, dass sie keinen telefonierten Support für Kontoprobleme haben.

Raech C.

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Hallo! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir zutiefst leid, von diesem Problem zu hören.

Ich verstehe die Schwierigkeiten beim Versuch, ein Konto wiederherzustellen. Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als hätten Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und diese vollständig automatisiert ist. Das bedeutet, dass kein Supportmitarbeiter von Microsoft in der Lage ist, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Bitte lesen Sie die unten angegebenen Tipps, wenn Sie dieses Formular ausfüllen. Es sollte in irgendeiner Weise helfen.

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches User-to-User-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es geht über unsere Möglichkeiten hinaus, direkt bei Konto- oder Anmeldeproblemen zu helfen.

Aufrichtig

Valentina0097

Hallo,
 Nein leider hilft das nicht. Gibt es eine Hotline Nummer unter der man einen Microsoft Mitarbeiter erreichen kann?

Wil1969

Hallo Miriam,
 du hast auf diese ganz alte und existierende gmail-Mail keinen Zugriff, weil dir das Passwort fehlt? Verstehe ich das so richtig? Was ist mit Passwort zurücksetzen lassen? Unter "Passwort vergessen".
 Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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