Passwort Vergessen, Zurücksetzen nicht möglich

Valentina0097 · 14. März 2022

Hallo,ich habe folgendes Problem. Ich habe ein neues Handy und wollte mich in meinen Mail Account einloggen, habe aber mein Passwort vergessen. Ich kann es nicht zurücksetzen da die Informationen um mein Konto zu verifizieren nicht ausreichend sind. Ich bin auf meinem Laptop nach wie vor angemeldet und kann Emails empfangen und versenden, nur kann ich mich sonst nirgends anmelden und mein Passwort nicht ändern da ich mein altes Passwort nicht mehr weiß. Wenn ich den Kundendienst anrufe verweist man mich auf das selbe Verifizierungsformular das ich schon 10 mal gemacht habe, bei dem jedes mal d

Raech C.

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Ich muss leider sagen, dass sie keinen telefonierten Support für Kontoprobleme haben.

Raech C.

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Hallo! Das ist Raech. Ich bin ein unabhängiger Berater und ein Outlook.com Benutzer wie Sie. Es tut mir zutiefst leid, von diesem Problem zu hören.

Ich verstehe die Schwierigkeiten beim Versuch, ein Konto wiederherzustellen. Basierend auf dem, was Sie beschrieben haben, sieht es so aus, als hätten Sie bereits das Kontowiederherstellungsformular online durchlaufen, das derzeit die einzige verfügbare Form der Wiederherstellung ist und diese vollständig automatisiert ist. Das bedeutet, dass kein Supportmitarbeiter von Microsoft in der Lage ist, das Konto für Sie wiederherzustellen oder zurückzusetzen.

Bitte lesen Sie die unten angegebenen Tipps, wenn Sie dieses Formular ausfüllen. Es sollte in irgendeiner Weise helfen.

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

Bitte beachten Sie, dass dies ein öffentliches User-to-User-Community-Forum ist. Keiner von uns hier arbeitet für Microsoft und es geht über unsere Möglichkeiten hinaus, direkt bei Konto- oder Anmeldeproblemen zu helfen.

Aufrichtig

Valentina0097

Hallo,
 Nein leider hilft das nicht. Gibt es eine Hotline Nummer unter der man einen Microsoft Mitarbeiter erreichen kann?

Vlado_D

Hallo xeun,

aus Deinem Schreiben entnehme ich, dass Kontoprobleme entstanden sind und Du Dich nicht mehr bei
Deinem Konto anmelden kannst.

Du bist hier im Outlook.com Support und ich würde Dich bitten, kontaktiere meine Kollegen vom
Microsoft Konto Support (1:1 Support). Meine Kollegen
sind die richtigen Ansprechpartner und werden Dir so schnell wie möglich weiterhelfen.

Nutze bitte das Formula Beschreiben
Sie das Problem um Dein Anliegen unseren Kollegen näher zu beschreiben (Hierfür musst Du aber zu Deinem Konto angemeldet sein – Bitte wenn nötig, ein neues Konto erstellen).

Solltest Du weitere Fragen bezüglich Outlook.com haben, stehe ich Dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Vlado

Wil1969

Hallo Miriam,
 du hast auf diese ganz alte und existierende gmail-Mail keinen Zugriff, weil dir das Passwort fehlt? Verstehe ich das so richtig? Was ist mit Passwort zurücksetzen lassen? Unter "Passwort vergessen".
 Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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