Passwort-Wiederherstellung nicht möglich

TorstenNiemann · 3. März 2019

Hallo, ich habe folgendes Problem:

Vor zwei Tagen über amazon einen offiziellen Product Key für Office 365 gekauft, registriert und neuen Microsoft Account dafür mit Microsoft-email-Adresse angelegt. Nun kam es leider dazu, dass mein Macbook ein von Apple neu generiertes sicheres Passwort erstellt hat, das ich für den Login bei Office 365 nutzen wollte. Da es da nicht klappte, habe ich ein neues PW angefordert.

Dies klappte nicht, trotz Angabe aller korrekten Daten lehnt MS die Wiederherstellung ab. Dann war das Konto wegen zu vieler Versuche für 24h gesperrt. Nun wieder probiert, dann kam nun die email, dass ich doch besser einen neuen Account anlegen soll. Aber mein Product key für Office 365 ist doch auf den alten account registriert! Wie komme ich denn da jetzt wieder dran? Bin echt verzweifelt, ich brauche word für ein dringendes Bewerbungsschreiben.

Bin sehr dankbar für Tipps für das weitere Vorgehen!

MfG

Torsten

Oliver Dröge

Hallo,

ich denke, da hilft nur das Ausfüllen des Wiederherstellungsformulars:

account.live.com/acsr.

https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/...

-Stormdragon-

Guten Tag!

Es ist bei diesem Fortschritt sicherlich ratsam mit Microsoft in Kontakt zu treten. Nimm alle Infos zusammen, die du über den Account besitzt und Ruf an. (Oder lass dich anrufen.)

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/

Wenn du Microsoft momentan nicht erreichst:

Wenn du momentan trotzdem an deinem Bewerbungsschreiben arbeiten möchtest, so kannst du auch Libre Office dafür nutzen. Du hast es ja eilig, wie du geschrieben hast.

TorstenNiemann

Hallo,

ich denke, da hilft nur das Ausfüllen des Wiederherstellungsformulars:

account.live.com/acsr.

https://support.microsoft.com/de-de/help/17875/...

Hallo, danke, aber genau das habe ich ja bereits mehrmals gemacht, ohne das mein Konto entsperrt wurde.

TorstenNiemann

Das Ausfüllen funktioniert nicht? Die Antwort von Microsoft kann einen Tag dauern.

Die Antwort ist nicht das Problem, die kommt schnell. Das Problem ist, das MS meine Infos nicht ausreichen, um mir ein neues Passwort zu senden

Oliver Dröge

Das Ausfüllen funktioniert nicht? Die Antwort von Microsoft kann einen Tag dauern.

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