Passwort zurücksetzten Code kommt nicht

AngrySven · 12. Januar 2021

Hallo,

ich fordere jetzt schon in unregelmäßigen abständen den code zum Zurücksetztens meines PW‘s an nur leider kommt dieser nicht an....

Mobilfunknummer hat sich inzwischen auch geändert. Hoffe auf schnelle Hilfe

Sven

MartinWeb.

Hahaha sorry aber das selbe steht bei mir auch, und die verweisen mich wieder auf den link zum zurücksetzten meines Passworts... wobei ich denen ja geschrieben habe das dies NICHT funktionierte sowas von lächerlich ich mein die müssten den nur entsperren
das Passwort hab ich ja da....

Peter.Star

Wenn eine Anmeldung möglich ist füge eine Rufnummer hinzu ohne zu bestätigen. Nach 30 Tagen wird die Änderung akzeptiert.

Pat_977

Hallo Roman,

vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Leider funktioniert auch der alternative Weg nicht. Kann es daran liegen, dass meine Lebensgefährtin nie ein Microsoft Konto eingerichtet hat, sondern ihr altes Hotmail-Konto irgendwann automatisch zum Microsoft-Konto
wurde.

Der „Support“ von Microsoft hilft leider nicht weiter. Wir hängen seit einer halben Stunde in der Schleife. Und das nachdem wir ein teures Surface Laptop gekauft haben.

Viele Grüße

Pat

Peter.Star

Die Frage habe ich in das outlook.com Forum verschoben da sie mit Windows nichts zu tun hat.

Es müssen Minimum zwei Sicherheitsinfos hinterlegt werden. Rufnummer und alternative Mailadresse.

SMS und Anruf gehen weitaus schneller und das ein Anruf nicht binnen drei Sekunden ankommt habe ich noch nicht erlebt.

Die Zusendung einer Mail kann schon Mal dauern.

Es gibt keinen Telefonsupport für outlook.com Konten.

Weiterhin werden Bestätigungscodes nur an Sicherheitsinfos im Account gesendet die auch Empfangsberechtigt sind.

Roman Wienicke (r.wi

Hallo,

hier ist Roman, ich bin unabhängiger Berater.

Habt Ihr die folgenden Schritte von der Hilfe Seite schon probiert?

https://support.microsoft.com/help/17875

Den Support erreicht Ihr unter:

https://support.microsoft.com/contactus/

Hier über die App - da solltet Ihr jemanden erreichen.

sg Roman

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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