Passwortänderung nach jedem Auslandsaufenthalt

NM1789 · 3. Februar 2017

Hallo zusammen,

ich verwende ein VPN, wenn ich in einem Hotel im Ausland im WLAN bin.

Der Outlook Account wird dann immer gesperrt aus Sicherheitsgründen. Ich steige dann über die Weboberfläche ein und verwende auch die Microsoft App um einen Sicherheitscode zu bestätigen. Trotzdem muss ich dann jedes mal das Passwort ändern.

Das kann doch nicht sein, oder?

Auf diese Art und Weiße ist ein Outlook.com Email doch nicht wirklich nutzbar...

Oder mach ich irgend etwas falsch?

Danke!

Elena_H

Hallo NM1789,

Wenn du ein VPN-Pogramm benutzst, wird deine IP-Adresse versteckt d.h.durch eine andere IP ersetzt.

Microsoft-Sicherheit arbeitet mit "gewöhnlicher Aktivität". Jedes mal eine fremde Aktivität wie eine ungewöhnliche IP-Adresse bemerkt ist, wird Microsoft sicher zu stellen, dass dieser fremder Zugriff wurde von dem Konto-Besitzer
durchgeführt und nicht bei einem Hacker.

Du kannst aber deinen Laptop als eine vertraungswürdiges Gerät einzusetzen. Dies wird ermöglichen, dass alle IP-Adresse dort als "sicher" identifiziert worden sein. Mehr Information erfährst du
hier.

Für Fragen stehen wir immer gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüße

Elena

Diego__B

Danke noch für die Antwort.

Es hat sich mittlerweile erledigt.

Eine mehrmalige Passwortänderung hat das Problem behoben.

Zao_007

Hi Filipa, das Problem besteht weiterhin. Gruss

Tamara_M

Hallo Zao,

bitte entschuldie vielmals die verspätete Rückmeldung!

Es tut mir leid, dass du nicht auf dein Microsoft Konto zugreifen kannst.
Damit du hierfür die entsprechende Unterstützung erhältst, möchte ich dich bitten, dich an den Microsoft Konto
Kundendienstzu wenden. Um Kontohilfe per E-mail zu erhalten, wähle bitte dein
Problem aus und fülle darnach das E-Formular aus (wähle hier die letzte Option: "Mein Problem wird hier nicht aufgeführt").

Wir bedauren deinen Verlust sehr, aber leider können wir diese Anfrage nicht im Forum bearbeiten, da für die Untersuchung deines Falles einige senible Informationen benötigt werden.
Der Microsoft Konto Kundendienst findet aus diesem Grund lediglich über den Email Support statt, damit die Sicherheit der hinterlegten Konto-Informationen gewährleistet werden kann.
Die Kollegen vom Microsoft-Konto-Support werden bei der Untersuchung deiner Angaben dir zusätzliche Fragen zu dem Validierungsformular stellen und falls deine Antworten genügen werden, können sie probieren, dir mit der Wiederherstellung
des Zugangs zum Konto helfen.

Danke für die Kooperation!

Viele Grüsse,

Tamara

Filipa_M

Hallo, wenn das Problem weiterhin besteht, lassen Sie es uns bitte wissen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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