Passwortrücksetzung für office365

jörgkimmich · 10. Februar 2017

Hallo,

ich möchte mein Adminpasswort bei Office365 zurücksetzten.

Der übliche Weg ist allerdings leider nicht möglich, da wir mit unserem ehemaligen Admin nicht mehr zusammenarbeiten und dessen Emailadresse als Support hinterlegt ist.

Ich hänge nun schon seit Stunden in einer inkompetenten Microsofthotline und werde nur vertröstet.

Obwohl ich mich legitimiert habe bekommen die es einfach nicht auf die Reihe und vertrösten jetzt auch Montag.

kann mir hier jemand helfen?

vielen Dank

Galin Karlov MSFT

Hallo Jörg,

In der Office 365 Organisation kann nur der Globale Administrator Kennwort von anderen Administratoren zurücksetzen. Mehr Details findest Du im

Artikel.

Die beste Variante wäre, dass du den ehemaligen Admin kontaktierst, damit er dein Kennwort zurücksetzt und dir globale Administratorrechte gibt.

Wenn das nicht möglich ist, musst Du den Office 365 Support direkt kontaktieren. Es gibt eine
Data Protection Abteilung, die für Kennwortzurücksetzung verantwortlich ist. Die Prozedur kann schwer sein, denn jeder kann anrufen und sagen, dass er kein Zugriff auf dem Office 365 hat. Die Sicherheit von jedem Office 365 Konto ist höchste Priorität
und Du wirst die nötige Unterstützung bekommen.

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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Galin Karlov MSFT

Hallo Jörg,

Wurde Deine Anfrage beantwortet und brauchst Du weitere Information?

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren Sie es als "Antwort".

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo MonochromKundenservice,

Diese Emails sind keine Newsletter, sondern Benachrichtigungen, deren Ziel es ist, Datenverlust zu vermeiden. Diese können nicht deaktiviert werden.

Stell Dir vor, Du hast wichtige Daten in der Cloud und das Office Konto wird gelöscht. Das wäre ziemlich unangenehm oder?

Die Benachrichtigen werden an die Emailadresse, die der Administrator als Kontanktadresse angegeben hat. Diese Emailadresse wird auch für Passwortrücksetzung genutzt.

Unter
https://portal.office.com/account/#personalinfo kannst Du die Emailadressen bearbeiten.

Ich empfehle Dir den Artikel -"Was
geschieht mit meinen Daten und dem Zugriff darauf, wenn mein Office 365 Business-Abonnement endet?".

Für weitere Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Mirko Dwilling-Haß

Zumindest ist bei mir eine Neuinstallation 10240 plus Update 1511 gewesen und dann Office365. Sonst nichts.

Und die office365 ist automatisch immer die aktuelle Version.

GernotGaller

Da das das letzte Jahr alles noch prima geklappt hat muss sich bei Microsoft, also den @Live-Konten oder office365 was verändert haben. Die MS Supporter bei office365 meinen an Ihnen liegt es nicht

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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