Passwortwechsel MS Konto scheitert an nicht empfangenen Sicherheitscode

ABritz · 15. Februar 2021

Das Hotmail Konto meines Vaters braucht einen Passwortwechsel. Zugriff hat er auf seine Mails, kann sich auch ab- und anmelden.

- Der Sicherheitscode kommt nicht per eMail an. Mailadresse = Hotmailkonto9

- Die angezeigte Alternative Rufnummer ist eine Festnetznummer, für SMS also nicht hilfreich.

- der Versuch, eine alternative Mailadresse einzutragen hat zu einer "Sperrung der Admin-Funktionen" geführt. Der Code per Mail kommt dort aber auch nicht an.

- Jeder Versuch, etwas zu ändern, scheitert an dem nicht ankommenden Sicherheitscode.

Jetzt hab ich hier gesehen, das evtl. per privater Nachricht geholfen werden kann. Ist das richtig? Dann würde ich das Konto nennen.

Gruß, Volker

Uli_H

Hallo cw1880,

willkommen in der Microsoft Community.

Wenn ich Sie richtig verstehe, haben Sie in Ihrem Outlook.com-Konto ein weiteres Konto als Konto zum Senden&Empfangen hinzugefügt. Nachdem Passwortwechsel dieses Kontos erhalten Sie die o. g. Fehlermeldung, wenn Sie das neue Passwort im Konto zum Senden&Empfangen
auf Outlook.com hinzufügen möchten.

Haben Sie bereits die Serverinformationen des Anbieters herausgesucht und überprüft, ob diese korrekt eingetragen sind? Manchmal hilft es auch, das Konto komplett zu entfernen und erneut hinzuzufügen.

Wenn Sie uns den Anbieter nennen, besteht evtl. die Möglichkeit, dass jemand mit einem ähnlichen Problem Ihnen beschreiben kann, wie er/sie es gelöst hat.

Wir freuen uns auf Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

Uli

Peter.Star

Hallo,

nach einem Jahr werden alle Inhalte wegen Inaktivität gelöscht. Es ist nach so langer Zeit nicht möglich Daten wiederherzustellen. Du hast nach Passwortwechsel das Konto durch einen Bestätigungscode reaktiviert? Falls ja und du empfängst immer noch keine
Mails wende dich bitte an den Kontensupport
http://windows.microsoft.com/de-de/windows-live/id-support

Peter

Alexandra_G

Guten Tag Guard55,

bitte entschuldige die verspätete Antwort.

Versuche bitte, auf https://account.microsoft.com mit dem betroffenem Konto zuzugreifen, und wenn
Du Probleme hast, den Anweisungen auf der Seite zu folgen, dich sodann an den Microsoft Konto-Support zu wenden: https://support.microsoft.com/de-de/hub/4294457/microsoft-account-help

Unsere Kollegen haben Zugriff auf das Microsoft Konto und können Dir weiterhelfen.

Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende,

Alexandra

Peter.Star

Hallo,

du löscht hier https://account.live.com/names/Manage?mkt=de-DE die falschen Sicherheitsinfos, wartest 30 Tage bis eine Mail kommt nach deren Anweisung die Sicherheitsinfos neu eingeben.

Peter

Eugenia_M

Hallo Daniel,

willkommen in der Outlook.com Community.

Versuche das, was Peter vorgeschlagen hat, vorzunehmen. Solltest du Hilfe diesbezüglich benötigen oder noch Fragen haben, wende dich bitte an den Microsoft Konto

Kundendienst. Dort wirst du die entsprechende Unterstützung erhalten. Hier können wir dir in diesem Fall leider nicht behilflich sein.

Gruss,

Eugenia

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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