PC kaputt - habe nur noch Produktkey

SarahAltendorfer · 15. August 2017

Hallo.

Ich habe im Juli über Rakuten.de das Microsoft Office 2016 Professional Plus Paket gekauft. Leider ist mein Laptop kaputt gegangen und ich musste ihn in den Ausgangszustand zurücksetzen.
Wollte die Programme wieder herunterladen, finde aber den Downloadlink nicht mehr. Habe nur noch den Produktkey.
Gibt es eine andere Möglichkeit, wie ich da wieder rankomme?

Und ich habe jetzt wieder Windows8 (?) statt 10 drauf und hatte da so ein kostenloses Update, dass ich windows 10 bekommen habe.
Gibts das noch?

Thomas Löwe

Hallo Sarah,

vielen Dank für deine Nachricht.

Deine Frage zu Windows 10 stelle bitte im passenden Forum zu Windows 10.

Frage bitte deinen Verkäufer nach einer Installationsdatei zu Microsoft Office 2016 Professional Plus.

Microsoft Office 2016 Professional Plus ist für Endkunden nicht erhältlich. Dieses Programm steht nur in Rahmen von Volumenlizenzverträgen oder des Microsoft Home and Use Program (HUP) zur Verfügung.

Im Einzelhandel ist Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht erhältlich.

Beim Bezug von Lizenzen aus einem Volumenlizenzvetrag werden nur Nutzungsrechte eingeräumt, eine Lizenz wird nicht erworben. Ein Nutzungsrecht ist nicht mehr gültig, wenn die Anzahl der zulässigen Aktivierungen im Volumenlizenzvertrag erreicht worden ist
oder der Volumenlizenzvertrag nicht mehr besteht.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

ManuelMichler

Es war eine Lizenz die ich gekauft habe die auch Funkioniert hat. Aber wenn man ein Pc wechselt oder ein Pc kaputt geht ist man der Doofe?! Das finde ich nicht gerecht.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei einem bestehenden Abonnement von Office 365 melde dich hier an und deaktiviere die Installation auf dem bestehenden PC:

https://www.office.com/MyAccount

Beginne anschließend die neue Installation.

Bei einer Dauerlizenz von Microsoft Office 2016 ist eine Deaktivierung nicht vorgesehen. Melde dich auf dem neuen PC mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz zugeorrdnet worden ist:

https://www.office.com/MyAccount

Beginne anschließend die neue Installation.

Sollte bei einer Dauerlizenz von Microsoft Office 2016 die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, wähle die telefonische Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Bea_G

1. es handelt sich um eine Dauerlizenz, kein Abo!

2.Microsoft Office Home and Student. Dieses Produkt wird auf meinem Account angezeigt, mit dem Hinweis dass es für 1 PC ist und am 05.03.2016 hinzugefügt wurde.

3. Ja, ich habe die Installation (die Neue) über mein Microsoft Konto ausgeführt, so wie es oben erklärt wird.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich habe die Angabe des Produktes auf Microsoft Office 2016 geändert.

Konnte Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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