PC neu aufgesetzt, andere Emailadresse als bei Anmeldung

Priska Jud-Koch · 4. März 2018

Ich habe meinen PC neu aufgesetzt und möchte das Office wieder einrichten.

Ich habe aber jetzt eine andere Mailadresse, die alte ist nicht mehr aktiviert und ich weiss das Kennwort nicht mehr. Da ich keinen Zugriff mehr auf das alte Mailkonto habe ( lief über meine Tochter) kann ich das Kennwort nicht zurücksetzen.

Ich habe vom Office den Product Key, kann aber nicht anmelden.

Was kann ich tun?

Thomas Löwe

Hallo Priska,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Kann deine Tochter nicht unterstützen?

Wenn, nein:

Wende dich an den Microsoft Support und halte deinen Produkt-Key bereit. Bitte um Aufhebung der Zuordnung der Lizenz zu dem Microsoft Konto. Danach kann die Lizenz einem anderen Microsoft Konto zugeordnet werden:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MSN_Ö

Hallo,

die Laptops werden brandneu von Dell geliefert. Es existiert also kein Key für Office365 ProPlus. Die aktiverungen gehen über die Anmeldungen über Emailadresse und Passwort.

Eingekauft sind ausschließlich die Business Premium und die Essentials Lizenz, die ich im Adminmenü den jeweiligen Usern zuweise. Dort wird dann auch die Premium Business Lizenz angezeigt.

Öffne ich auf dem PC des Users eine Word- Datei, gehe auf Datei, dann Konto, so wird oben die ProPlus Lizenz angezeigt und "nicht aktiviert". Dann drehe ich mich immer wieder im Kreis mit lokaler Anmeldung für die Lizenzaktivierung und per www.office.com
Anmeldung mit Emailadresse und Passwort. Nach mehreren Stunden oder Tagen klappt es. Dann steht oben rechts "Office365 Premium Business lizensiert für XYZ"

HeyMan_16

Hallo,

Ein bekannter von mir hat sein Office Paket wegen ein paar Problemen deinstalliert und hat es neu installiert nur bei der Aktivierung von Office 2013 hat er die aktivierung mit Produktschlüssel ausgewählt und dort war eine Online-Anmeldung erforderlich.
(Der PC wurde nicht von ihm aufgesetzt sondern von seinem Händler wo er ihn gekauft hat und dieser hat auch Office installiert) Er hat noch immer keine Ahnung mit welchem Microsoft Konto der Händler bei der Installation verwendet hat !!!

Zurücksetzten bringt nichts !!!

Welche Lösungswege gibt es, außer das kontaktieren des Händlers ????

Pauline R.

Hallo Danielle,

was genau wird dir angezeigt, wenn du dich in deinem Konto, mit dem du dein Office 365 verknüpft hast einloggst? Wenn du dein Office 365 auf mehreren Rechnern installiert hast, musst du dieses möglicherweise erst für einen Rechner deaktivieren, um eine erneute
Installation auszuführen.

Gruß,

Pauline

Pauline R.

Hallo Danielle,

klicke bitte den Link Set up an auto-renew subscription an. Du solltest dort die Möglichkeit haben das Abonnement wieder zu aktivieren. Bitte verwende den Internet Explorer für diese Schritte.

Gruß,

Pauline

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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