PDF als e-Mail Anhang lässt sich nicht öffnen

M.Peter · 22. September 2018

Hallo in die Runde,

ich habe die Outlook - App für Android geladen und mein Konto eingerichtet. Ebenso habe ich auf dem Smartphone den Acrobar Reader als App. Trotzdem kann ich PDF, die als Dateianhang per Mail kommen, nicht per Klick auf den Anhang öffnen. Ich bekomme die Meldung "Sie haben keine App, mit der Sie dieses Dateiformat öffnen können".

Wenn ich die PDF downloade und aus dem Download- Ordner öffne, wird diese PDF mit dem Acrobat Reader geöffnet. Nur aus der Outlook- App funktioniert das nicht. Bekomme ich Bilder als Anhang, dann lassen diese sich problemlos per Klick auf den Anhang anzeigen.

Ich finde auch keine Möglichkeit in den Settings, eine Standard-App für das Öffnen von PDF- Dateien zu definieren.

Zurücksetzen der Outlook- App bzw. Löschen des Kontos und Neueinrichtung waren ohne Erfolg.

Hat jemand eine Idee, wie man das hinbekommt?

Hardware: ZTE Blade A 610 Plus.

M.Peter

Hallo Alexandra,

mit der In-App- Hilfe bin ich bereits seit 4 Tagen zugange. Der letzte Tipp war den Cache leeren. Es geht schleppend und ist nervig. Wenn das Support ist, bin ich froh, dass ich keine größeren Probleme hab.

Nix für ungut...

Viele Grüße

Michael

Alexandra_G

Hallo M.Peter,

danke für deine Nachricht.

Hast du schon die
In-App-Hilfe zu Outlook für Android genutzt? Der verlinkte Beitrag zeigt dir wie du diese Hilfe in Anspruch nehmen kannst.

Sag uns Bescheid, ob es geklappt hat oder wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße,

Alexandra

Augustine_E

Hallo M.Peter,

danke für die Nachricht.

"mit der In-App- Hilfe bin ich bereits seit 4 Tagen zugange"

Dann lasse Sie uns mal Folgendes versuchen.

Haben Sie schon die Outlook-App erneut installiert?

Haben Sie schon versucht Adobe Acrobat Reader zu aktualisieren bzw. erneut zu installieren?

Haben Sie schon einen anderen PDF-Reader ausprobiert? Wenn nicht, sollten Sie eine entsprechenden PDF-App installieren und das Problem erneut überprüfen.

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.

LG

AEG

welsermanni

Hallo Holger,

beste Dank für den Antwort.

Leider hilft
sie mir bei der Lösung meines Problems nicht. Zum einen ist das Kaspersky-
Programm auf dem neuesten Stand. Zum anderen habe ich nun herausgefunden, dass
von irgend einem Programm oder einer Einstellung meines Desktops die Anhänge
von E-Mails verschieden angezeigt werden.

Das
geschilderte Problem findet sich nur auf meinem Desktop. Auf meinem Laptop, mit
dem ich den gleichen Zugriff auf mein E-Mail-Konto habe, erscheint der Anhang
richtig mit der Dateiendung jpg, während ich auf meinem Desktop den Anhang als
jp_-Datei finde; dieser Anhang lässt sich nicht öffnen.

Ich habe mir die entsprechende E-Mail nochmals
gesandt und vor dem Öffnen des E-Mail-Programms Kaspersky deaktiviert. Trotzdem
erscheint der Anhang wieder nur als jp_-Datei. Es liegt offenbar nicht an
Kaspersky, sondern an einer Einstellung, mit der ich meine E-Mails abrufe.
Hast Du hierfür eventuell einen
Lösungsvorschlag? Falls ja, wäre ich für baldige Antwort sehr dankbar.

Hallo BRV

Falls ihr was anderes meint, meldet euch bitte bei mir wieder.

Danke für die Rückmeldung, aber das Problem scheint tatsächlich ein anderes zu sein:

Ich versende beispielsweise einen PDF-Anhang. Bei anderen Outlook-Nutzern sowie in meinem Ordner "Gesendete Elemente" wird dieser Anhang auch korrekt als PDF-Anhang angezeigt. Nutzer von Yahoo etc. erhalten meine Mail jedoch statt mit einem PDF-Anhang mit
einem winmail.dat-Anhang. Wie kann dies unterbunden werden?

[Es geht also nicht darum, dass andere einen Anhang sehen, den ich nicht verschickt hätte. Stattdessen geht es darum, dass ein von mir versandter PDF-Anhang in einem anderen Format ankommt, dass Nicht-Outlook-Nutzer nicht öffnen können.]

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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