Permanenter Outlook Absturz bei Drag&Drop

Torsten Müllertmn · 10. Juli 2017

Hallo Zusammen,

Wir haben eine in C# entwickelte Anwendung, in die man E-Mails aus Outlook per Drag&Drop hineinziehen kann.

seit ca. Aprill/Mai 2017 stürzt dabei permanent das Outlook auf jedem unserer Rechner ab.

Da ich nicht nachvollziehen konnte, ob es nicht evtl. auch an Windows 10 Pro liegen könnte, habe ich zu testzwecken

ein altes Outlook 2010 installiert. Bei dieser alten Outlookversion tritt der Fehler nicht auf.

An unserer C# Anwendung wurde auch schon sehr lange nichts mehr geändert.

Der Fehler liegt also zweifelsfrei an Outlook 2016.

Kann mir evtl. jemand sagen wo ich diesen Fehler beim Microsoft Office Team melden kann?

Hier übrigens auch noch der AbsturzEvent, der zugegebenermaßen nicht wirklich aufschlussreich ist.

Name der fehlerhaften Anwendung: OUTLOOK.EXE, Version: 16.0.8229.2073, Zeitstempel: 0x594d2a7b
Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll, Version: 10.0.15063.0, Zeitstempel: 0xa82cc161
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0002bdf2
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x1ca8
Startzeit der fehlerhaften Anwendung: 0x01d2f96cbb0df613
Pfad der fehlerhaften Anwendung: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Pfad des fehlerhaften Moduls: C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
Berichtskennung: 60eae7a4-3ffe-4bbd-a060-96621e0f3a7b
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets:
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist:
- System
- Provider
[ Name] Application Error

- EventID 1000
[ Qualifiers] 0

Level 2

Task 100

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated
[ SystemTime] 2017-07-10T11:19:15.892853100Z

EventRecordID 4223

Channel Application

Computer

Security
- EventData

OUTLOOK.EXE
16.0.8229.2073
594d2a7b
ntdll.dll
10.0.15063.0
a82cc161
c0000005
0002bdf2
1ca8
01d2f96cbb0df613
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
C:\Windows\SYSTEM32\ntdll.dll
60eae7a4-3ffe-4bbd-a060-96621e0f3a7b

Vielen Dank und viele Grüße

Torsten

Torsten MüllerTMN

Hallo Galin,

die Installation mit dem Office Bereitstellungstool in Verbindung mit deiner Konfigurationsänderung hat einwandfrei funktioniert. Vielen Dank dafür!

Outlook macht nun mit der Version 1701 (Build 7766.2092) keine Probleme mehr. Alles funktioniert wieder tadellos.

Die Version dien den Fehler verursacht hat ist: Version 1706 (Build 8229.2073)

Viele Grüße

Torsten

Torsten MüllerTMN

Hallo Galin,

hier eine kurze Zwischeninformation.

Den Fehler vom Office Bereitstellungstool konnte ich beheben.

Hier lag ein Syntaxfehler bei den Anführungszeichen vor.

Falsch war:

Richtig ist:

Aktuell werden die Installationsdateien herunter geladen.

Ich melde mich nach der Installation wieder.

Viele Grüße

Torsten

Galin Karlov MSFT

Hallo Torsten,

Gibt es Probleme bei Outlook 2016 bei der Nutzung ohne die entwickelte Anwendung?

Du hast Office mit aktueller Update Kanal auf deinem Rechner installiert. Du kannst auch testen, ob das gleiche Problem mit dem zurückgesetzten Kanal besteht.

Zum Ziel kannst du die Office Anwendungen deinstallieren, PC neu starten und dann mit Hilfe von

Office Bereitstellungstool Office mit zurückgesetzten Kanal installieren.

Du brauchst nur folgende Änderung im Configuration.xml Ordner machen.

<Add OfficeClientEdition="32" Channel=”Deferred”>

Mit freundlichen Grüßen,

Galin Karlov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Wenn Sie das hilfreich finden, bitte markieren Sie es als "Antwort".

Torsten MüllerTMN

Hallo Galin,

vielen Dank für die Antwort!

Die Installation über das Office Bereitstellungstool bricht leider mit dieser Fehlermeldung ab:

Hier der Inhalt der configuration.xml:

Und der Aufruf geschieht so:

Ich bin auch dem 'Go online for additional help.'
gefolgt und habe das Fixit für die Deinstallation

ausgeführt, aber die Fehlermeldung bleibt die gleiche.

AndBay

Hier noch meine Erfahrungen / Feststellungen mit Drag&Drop Problem:

Ich vermute das irgend etwas mit dem Postfach passiert
Ich logge mich auf einem neuen PC, Win10 und Office 2016 neu installiert mit allen Updates ein und Drag&Drop funktionieren direkt nicht
Ab und zu funktioniert Drag&Drop für einen Moment und dann laaaange wieder nicht mehr
Test auf 5 verschiedenen PCs, überall das selbe Problem
Bedeutet dass das Problem nicht an der Installation sein kann
Wenn ich mich aber über ein Outlook 2010 verbinde, klappt Drag&Drop Problemlos

Lösung habe ich aber keine :-(

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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