PIN

Ich kann die PIN auf dem Anfangsbildschirm nicht eingeben wegen einer Fehlermeldung. Aber auch nicht ändern, weil angeblich keine Internetverbindung besteht.Ich müsste den Bildschirm ohne PIN entsperren. Über die Wiederherstellung mit dem Wiederherstellungsschlüssel geht es auch nicht, weil ich in das entsprechende Feld nur Zahlen, aber keine Buchstaben ei geben kann????