Plötzlich keine Lizenz für Microsoft 365 mehr vorhanden

Ralf Oertner · 3. März 2022

Hallo Forum!Ein Kundin hat mit mir zusammen ein MS 365 Premium Kono eingerichtet und Office auf einem Mac installiert.Soweit so gut.Nun melden die Office Programme plötzlich die Lizenz ließe keine Bearbeitung auf einem Mac mehr zu.Wenn man sich auf dem Mac von Office365 ab- und wiederanmelden will kommt die Meldung: es ist ein Problem mit Ihrem Konto aufgetreten versuchen Sie es später nochmal.Melder man sich auf einem anderen Rechner bei office365 an verläuft der Login normal.Allerdings ist dann keine Lizenz für Office mehr vorhanden.Das Abo ist bezahlt und bis Juli 22 gültig.Was tun?Danke f

Galin Karlovv

Hallo Ralf,
 Mit Microsoft 365 Business Premium Lizenz kann man Office Anwendungen auf 5 verschiedenen PCs oder MACs installieren und nutzen. Wenn du dich in Microsoft 365 Portalseite mit deinen Anmeldedaten anmelden kannst, dann ist dein Konto vorhanden.
 Bitte deinstalliere Office Anwendungen wie es im Artikel beschrieben ist und installiere sie neu.
 Mit freundlichen Grüssen
 Galin Karlov
 Microsoft 365 Support Engineer

Thomas LST

Hallo Ralf,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft 365 zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
 Wird unter Dienste & Abonnements ein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt?

Thomas LST

Hallo,
 zu welcher Version von Microsoft 365 wurde ein Abonnement abgeschlossen oder welcher Plan zu Microsoft 365 Business wurde abonniert?

Robert Heselmann

Das von meinem Vater geteilte Office ist plötzlich aus meinem Microsoft-Konto verschwunden. Ich konnte es nicht mehr nutzen, es erschien der Hinweis: Lizenz abgelaufen. Nun habe ich es deinstalliert. Was kann ich jetzt machen?

Gehtodergehtnicht

Hallo Thomas,

warum soll eigentlich bei einer Lizenz, die normal gekauft und jahrelang problemlos genutzt wurde, nach der Umstellung auf Windows 10 eine Überprüfung des Product Keys erforderlich sein? So empfohlen bei Bernd genau so wie in meinem Fall.

Wie kann eine Lizenz nach Jahren der Benutzung plötzlich ungültig werden? Hat Microsoft mit der Umstellung auf Windows 10 die Politik geändert und erkennt plötzlich ältere Lizenzen nicht mehr an? Dann stellt sich natürlich sofort die Frage: Unter welchen
Bedingungen tritt dieser Fall auf? Welche Lizenzen sind davon betroffen, und welche nicht?

Viele Grüße,

Hi,

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