Powerpoint 16.50.21060600 update instant crash auf Apple Silicon wenn ich ein File öffne

Hallo,
<br />Alle diese Schritte hatten das Problem leider nicht behoben.
<br />Weder komplett neu installieren noch der abgesicherte Modus.
<br />Allerdings:
<br />Heute ist die Version 16.51(21060905) aufgetaucht. Diese Version hat das Problem behoben!
<br />Powerpoint funktioniert wieder! Nachdem ich alle Varianten von neu installieren der vorherigen Versionen getestet hatte, gehe ich davon aus das diese einfach einen Fehler hatten.
<br />Danke & Grüße
<br />

Hallo lxmeta,
<br />
<br />Vielen Dank für das Teilen dieser Informationen in unserem Forum.
<br />
<br />Ich werde versuchen, diese Angelegenheit zu klären.
<br />
<br />Damit wir uns einen besseren Überblick verschaffen können, geben Sie bitte einige zusätzliche Informationen an.
<br />
<br />1. Welche Version des Betriebssystems haben Sie? Bitte senden Sie einen Screenshot dieser Informationen. Wie Sie das überprüfen können, finden Sie unter diesem Link.
<br />2. Was ist die genaue Version von Microsoft 365, die Sie verwenden (ich meine den vollständigen Produktnamen)? Wie Sie es überprüfen können, finden Sie in diesem Link. Laden Sie auch einen Screenshot dieser Informationen hoch.
<br />


<br />3. Mit welchem ​​Konto sind Sie beim Produkt angemeldet? Privat oder vom Arbeits- oder Studienort kommend?
<br />Wir warten auf Antwort. Nach Erhalt werden wir versuchen, die beste Richtung für die Lösung dieser Angelegenheit anzugeben.
<br />
<br />Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie bitte.
<br />

Hello Ixmeta,
<br />
<br />Vielen Dank für diese zusätzlichen Informationen. Ich habe mir das angeschaut und es gibt noch ein paar Schritte, die ich hier unternehmen möchte.
<br />
<br />Zuerst möchte ich fragen, wann Sie Ihren Computer das letzte Mal neu gestartet haben? Es kommt oft vor, dass das Ausschalten des Computers Speicherprobleme wiederherstellen und dies zum Laufen bringen kann.
<br />
<br />Wenn dies die Situation nicht behebt, möchten wir den Computer im abgesicherten Modus starten. Für MAC finden Sie Details hier: Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden - Apple Support Löst dies das Problem? Der abgesicherte Modus begrenzt die Programme, die wir beim Start verwenden, und hilft beim Starten der Programme.
<br />
<br />Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die Festplatte, die Sie auf Ihrem MAC finden, mit den folgenden Tools reparieren: Reparieren eines Speichermediums im Festplattendienstprogramm auf dem Mac - Apple Support
<br />
<br />Sollten trotz all dieser Maßnahmen Probleme auftreten, können wir Office komplett neu installieren: Behandeln von Problemen mit Office für Mac durch vollständige Deinstallation vor der Neuinstallation - Office-­Support (microsoft.com) Sie können hier auch einzelne Anwendungen wie PowerPoint neu installieren, indem Sie diese Anweisungen befolgen.




<br />
<br />Lassen Sie uns wissen, ob diese Schritte Sie mit dieser MAC-Anwendung weiterbringen.
<br />
<br />Habt einen tollen Donnerstag!
<br />
<br />Freundliche Grüße,
<br />
<br />

Hallo lxmeta,
<br />danke, dass du uns auf dem Laufenden hältst. Wir freuen uns schon zu lesen, dass PowerPoint auf deinem Mac-Gerät wieder funktioniert. Sollten in der Zukunft andere Fragen auftreten, stehen wir dir gerne wieder zur Verfügung.
<br />Mit freundlichen Grüßen
<br />Damian M.
<br />

Hallo, und Danke für die Unterstützung!
<br />Persönliche Informationen wie meine office ID und Seriennummern habe ich aus Sicherheitsgründen ausgeblendet
<br />1) Betriebsystem:
<br />macOS Big Sur 11.4 (20F71)
<br />


<br />2) Ich habe eine Microsoft 365 Family Lizenz
<br />Office/Outlook: (letztes Update installiert):
<br />


<br />Office/Powerpoint: (letztes Update nicht installiert, da es sonst nicht funktioniert):
<br />


<br />Dies ist die letzte Version die bei mir Funktioniert! Jegliches Update danach führt zu dem beschriebenen Problem.
<br />Nur ein entfernen der PPT Applikation, und neu installation mit dem Installer von der Office Account page funktioniert.
<br />Ich kann danach alle Applikationen ausser PPT wieder auf die aktuellste Version bringen (egal welcher Channel!), und alles funktioniert! Nur PPT darf ich nicht auf >16.49 updaten.
<br />3) Ich bin mit meinem Privat Account angemeldet, mit dem auch diese Lizenz erworben wurde.
<br />Vielen Danke & freundliche Grüße
<br />