Powerpoint 2016 Bug: nicht behoben für Windows 7

Oliver Rosenkranz · 30. Mai 2017

Ich bin auf folgende Problematik gestoßen, die bei mir zuverlässig reproduzierbar ist und mich im professionellen Umfeld massiv behindert.

Ich nutze PowerPoint 2016 (nicht 365) zum Bearbeiten und Erstellen von großen, videolastigen PowerPoint-Präsentationen. Seit neuerem stelle ich dabei fest, dass die Wahrscheinlichkeit mit der Anzahl an Videos, die ich einbinde, zunimmt, dass PowerPoint 2016 einfriert beim Abspielen der Videos im Vollbildmodus.

Da ich mein Setting und meine Präsentationen nicht geändert habe, und diese auf identischer Hardware mit einem "alten" Image mit PowerPoint 2013 reibungslos spielen, bin auf der Microsoft-Webseite ...

https://support.office.com/en-us/article/Fixes-or-workarounds-for-recent-issues-in-PowerPoint-for-Windows-1d7a6c03-c55b-4613-b999-46e6b98573b4

... auf meiner Suche nach Fehlern über folgendes Detail gestolpert, dass exakt mein Problem schildert.

Zitat:

PowerPoint crashes when inserting or playing embedded videos (or other media files, including YouTube videos) [FIXED]

Last updated: April 11, 2017

ISSUE

When you insert or play an embedded video (or other media file) in a presentation, PowerPoint crashes. This includes embedded YouTube videos.

STATUS: FIXED

To resolve this issue, install Windows KB4015438 (OS Build 14393.969).

This fix was included in the Patch Tuesday release on 4/11/17.

Zitat Ende.

Der empfohlene Patch funktioniert leider nur für Windows 10.

Ich setze aber - gezwungenermaßen - immer noch Windows 7 (32-bit) ein (und das kommt auch auf Kongressen oft noch zum Einsatz).

Das ist ein echtes Problem - also kein Nice-to-have...

Ich kann - in privatem Rahmen gerne ein Video vom Problem aufzeichnen (PowerPoint ins Vollbild, Videos sind eingebettet und optimiert, spielen alle automatisch nach Slide-Wechsel, immer nur ein Video pro Slide, ziemlich weit hinten friert PowerPoint 2016 bei unterschiedlichen Testläufen an unterschiedlichen Stellen ein) und eine PowerPoint-Präsentation (nur vertraulich) zur Verfügung stellen, wo das Problem auftritt (mehr als 500MB).

Ich bitte um offizielle, aktiven MS-Support, da ich zur Zeit weder vom eigenen Laptop noch von Kongress-Notebooks aus meine Präsentationen zuverlässig zeigen kann.

Workaround: Ich behelfe mir zur Zeit damit, dass ich meine Präsentationen splitte, und somit auf weniger Videos pro Präsentation komme, d.h. die selben Slides mit denselben Videos laufen dann, wenn sie in zwei unterschiedlichen Dateien abgespeichert werden, aber das behindert wirklich den Präsentationsfluss vor großem Publikum und ist eigentlich ein No-Go.

Meine verwendete PowerPoint-Version ist PowerPoint 2016 (Build 16.0.8067.2115) 32-bit

Mein verwendetes Windows 7, 32-bit (Stand heute, voll gepatcht: 6.1.7601 SP1 Build 7601)

Hardware: Lenovo ThinkPad T550, Intel HD Graphics 5500, Grafikkartentreiber 20.19.15.4531

Oliver Rosenkranz

Ich habe weitere Tests durchgeführt.

- Eine Reparatur von MS Office 2016 behob das Problem NICHT.

- Das Updaten von MS Office 2016 behob das Problem NICHT.

- Eine Neuinstallation von MS Office 2016 inkl. Updates behob das Problem NICHT.

Um auszuschließen, dass das unterliegende Betriebssystem das Problem war, habe ich verschiedene Festplatten-Abbilder eingespielt:

a1) Aktuelles Windows 7, Office 16 (neuester Patch-Stand)

a2) Image von a1), aber Deinstallation von Office 16 ohne Patch-Installation

b1) Windows 10 (Upgrade von W7, Patchstand von vor einem Jahr), Office 16 (ohne Updates)

b2) Selbes Image von b1, aber Windows und Office auf aktuellen Patchstand gebracht

c) Original-Windows-7 im zwei Jahre alten Patch-Stand bei Laptopkauf (zwei Jahre alt), kein MS Office darauf (ungeküsst), MS Office 2016 ohne Updates nachinstalliert

Die aktuell genutzte Installation ist a1), diese zeigt das Problem.

Ich testete dann b1) mit W10-Upgrade und einem alten Patch-Stand... dort lief die Präsentation reibungslos.

Nun wollte ich wissen, was dort bei aktuellem Patch-Stand passiert und hab W10 und O16 geupdated (b2). Schon froren willkürlich die Embedded Movies ein.

Das DVD-Player-Update für W10 habe ich nicht installiert, denn ich kann zur Zeit aus komplett anderen Gründen nicht auf Windows 7 verzichten und will ja eigentlich auch das Problem unter Windows 7 beobachten und analysieren.

Ich deinstallierte also auf dem Image a1) die Office 2016 Installation (inkl. Updates) und installierte eine Office 2016 Version neu, ohne sie anschliessend zu updaten. Siehe da... Die Problem-Präsentation mit den embedded Videos läuft einwandfrei.

Um sicherzugehen, nahm ich nun eine Uralt-Variante (c) von Windows 7, die noch nie ein MS Office gesehen hatte und machte eine Neu-Installation von MS Office 2016 auf diesem Image (ohne Office- oder Windows-Updates).

Zack, Embedded Videos laufen einwandfrei.

Es gibt also eine drastische Fehlfunktion von MS PowerPoint 2016 unter Windows 7, die Präsentationen mit embedded Videos einfrieren lässt und die...

1. mit einem Office-Update zusammenhängt und

2. für Windows 7 nicht gefixt wurde.

Ich würde mich sehr über einen Bugfix freuen, denn hier ist die Sicherheit (keine Office-Updates) oder Funktionalität meines Präsentations-PCs (embedded Videos lassen die Präsentation einfrieren) drastisch betroffen.

Agnethe_E

Hallo Oliver,

Vielen Dank für Deine Geduld und auch für Deine zusätzlichen Informationen!

An dieser Stelle bitten unsere Techniker Dich folgendes zu versuchen:

1. Bitte führe die Schritte in
diesem Artikel unter Option 1, 2 und 5 aus.

2. Bitte gehe zu Datei-> Optionen->Erweiterte Einstellungen-> Anzeigen->
Hardwaregrafikbeschleunigung

deaktivieren

3. Bitte führe das
Systemdateien-Überprüfungsprogramm durch.

4. Bitte führe eine vollständige Deinstallation von Office wie in
diesem Artikel in Option 2 und 3 beschrieben aus,

wenn Du dies nicht schon gemacht hast. Diese Methoden sind umfangreicher als die normale Deinstallation.

Installiere Office danach nochmals und teste wie es sich verhält.

Falls das Problem danach weiterhin besteht, bitten wir Dich um folgendes:

1. Könntest Du uns so genau wie möglich bestätigen ca. seit wann das Problem besteht.

2. Könntest Du uns eine Schritt-für-Schritt-Übersicht geben wie genau Du die Videos einfügst.

Wir freuen uns auf Deine Rückmeldung Oliver!

Liebe Grüße,

Agnethe

Dan_Av

Hallo Oliver,

vielen Dank für deine ausführliche Problemdarstellung.

Ich werde dein Fall intern weiterleiten, sodass mir dann die dafür zuständigen Techniker eine Antwort geben können.

Herzlichen Dank im Voraus für die Geduld.

MfG

ChristineScheffler

POP3-Bug in Outlook 2016 ist beseitigt

www.drwindows.de/.../9191-pop3-bug-outlook-2016-beseitigt.html

damit soll das Problem behoben sein.

G.O.Tuhls

Das ist ein bekannter, seit Ewigkeiten nicht behobener Bug.

Workaround: Erstelle das Schaubild in PowerPoint und füge es als Grafik ins Word-Dokument ein.

Gruß

G.O.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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