Probe Monat vergessen zu kündigen

YousiefSalih · 10. Januar 2019

Sehr geehrtes Support-Team,

ich habe ein Abonnement abgeschlossen und wollte nach der 1-monatigen Testversion es wieder kündigen, da ich ein anderes Angebot gefunden habe. Leider wusste ich nicht das es nach der Testversion automatisch verlängert wird und jetzt muss ich 99 Euro zahlen, obwohl ich das Geld nicht habe. Meine Frage lautet: Kann ich das Abonnement kündigen und das Geld stornieren

mit freundlichen Grüßen

Yousef Salih

Alexandar Petrov

Hallo Yousef,

vielen Dank für deine Anfrage.

Wenn du ein Office 365 für Business Konto erstellt hast, beantworte meine Private Nachricht und bestätige deine Office 365 für Business Benutzer-ID, sodass ich im System nachprüfen kann. Bestätige bitte sonst, welches Abonnement genau abgeschlossen
wurde.

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

HarryW.

Moin Moin und hallo liebe community,

sehr geehrtes Support-Team,

nach kurzer Recherche des Threads mit selbigen Hintergrund möchte ich um Hilfe bitten.

Habe mir das "Probe" Abo Office down geloadet und leider,

kann ich das Abo nicht Kündigen auch nicht unter den von Ihnen angegebenen Link und Hilfestellungen ist der Buttom Automatisch Verlängern nicht auffindbar!

Ich möchte das Probeabo bevor es zu einem bezahlbaren Monat wird kündigen. Selbstverständlich Behalte ich mir vor diesen Therad zu kopieren um bei nicht funktionierender Hinweise bei nicht Wirksamkeit der Kündigungsversuche Einspruch zu erheben.

Bitte um Rückinfo.

Ich wünsche euch einen super Start in die Woche und besten Dank

25.07.2016

Peter.Star

Hallo,

war das Probe-Abo ein vorinstalliertes ist nichts weiter zu unternehmen. Hast du es aus dem Store https://account.live.com -> Dienste und Abonnements -> Kündigen.

Peter

Arissa O

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<br />

Hallo Silvia Lewandowski! Ich bin Arissa, ein unabhängiger Berater!

In der Regel erhalten Sie eine Rückerstattung, wenn Sie Ihr Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder innerhalb von 30 Tagen nach dem ersten Kauf Ihres regulären Abonnements kündigen. Andernfalls wird Ihnen während des gesamten Abonnementzeitraums in Rechnung gestellt. Microsoft hat seine eigenen Rückerstattungsrichtlinien, sie können Sie hier überprüfen: https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Im Folgenden finden Sie einen Artikel zum Kündigen Ihres Microsoft-Abonnements:

https://support.microsoft.com/de-de/account-bil...

Sie können den Status Ihres Abonnements hier überprüfen: https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC...

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit dem richtigen Konto verbunden sind.

Da ich nur ein Microsoft-Benutzer wie Sie bin, kann ich auf keine Informationen zugreifen. Ich schlage Ihnen vor, sich an Microsoft zu wenden, wenn Sie weitere Unterstützung bei diesem Problem benötigen. Bitte geben Sie hier aus Sicherheitsgründen keine personenbezogenen Daten mit.

1. Greifen Sie auf Ihr Konto https://office.com/myaccount

2. Klicken Sie unten in der Hilfe mit dem Microsoft-Konto auf "Wiederkehrende Abrechnung beenden oder ein Abonnement kündigen"

3. "Jetzt Hilfe holen"

Herzliche Grüße

Arissa.

vlang2

Hallo Sandro,

vielen Dank für deine Antwort. Gibt es eine Service Nummer für den Support?

Viele Grüße

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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