Problem beheben

MichaelaKössl · 14. Mai 2020

Ich hatte aus unerklärlichen Gründen ein Problem mit meinen Office Apps auf dem Laptop,

habe dann die Microsoft Support and Recover App herunter geladen,

diese hat alle Office Apps deinstalliert und möchte sie nun wiederherstellen.

Problem:

"Informationen zu Ihrem Benutzerkonto werden gesammelt"

dazu habe ich mich mit diesem Konto angemeldet, mein einziges

ich komme nicht weiter, weil nur immer da steht,

"sie sind bereits angemeldet"

wie kann ich fort fahren?

Thomas Löwe

Hallo Michaela,

vielen Dank für deine Anfrage.

Zu welcher Version von Microsoft Office/Microsoft 365, genaue Versionsangabe erforderlich, wurde eine Lizenz erworben?

Wo wurde die Lizenz erworben?

leMaximum34

Hallo, Bardlebee,

Zuerst gib bitte immer das Betriebsystem an, damit die Richtung klar ist.

Ich gebe eine Standard-Reparatur für Outlook 2016 an.

Nutzung auf eigene Gefahr.

-Systemsteuerung

-Programme und Funktionen

-Microsoft Office professionel Plus ... Rechtsklick

-Ändern

-Vollständig (es gibt auch Schnell) in diesem Fall würde ich volständig nehmen.

So, wie es aussieht müßte das System komplett aufgeräumt werden.

Dafür gibt es diverse Progamme, die das automatisch machen.

Ich benutze seit WIN 95 TuneUp, heute AVG PC TuneUp.

MvG

Rudolf

Heinz Lyner

Hallo ich bin ein unabhängiger Office Experte, alles deutet auf ein arg beschädigtes Profil. Ich empfehe deshalb das Profil zu löschen. Bitte lies dazu diese Anleitung.:

https://support.office.com/de-de/article/entfer...

Nach dem Neustart von Outlook wirst Du automatisch gefragt mit welchen Daten Du Outlook einrichten willst. Du solltest also die Zugangsdaten zum Exchange Server bereit haben udn falls Du nocht andere Mailkonten hattest, auch deren Zugangsdaten. Bitte melde
Dich, wenn es weitere Probleme gibt

Thomas Löwe

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wann erscheint diese Meldung genau? Bitte stelle eine Schritt-für-Schrittbeschreibung bereit.

Besteht die Möglichkeit, die Einladung an eine andere E-Mailadresse zu vesenden.

Wenn, ja:

Tritt der Fehler dann auch auf?

Ich habe eine frühere Anfrage zu deinem Thema gesehen, eine Lösung konnte aber damals nicht gefunden werden.

Sollten wir keine Lösung finden können, rufe bitte den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter den nachstehenden Rufnummern

Deutschland 01806 - 67 22 55*

Österreich 01 - 5 02 22 22 55

Schweiz 0848 - 80 22 55

an.

*Kosten aus dem Festnetz betragen 20 Cent pro Anruf. Kosten aus dem Mobilfunknetz sind abhängig von Mobilfunkanbieter und betragen maximal 60 Cent pro Anruf.

AlexanderTraxler

Hallo Alexander,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wann erscheint diese Meldung genau?

Besteht die Möglichkeit, eine andere E-Mailadresse zu verwenden.

Wenn, ja:

Tritt der Fehler dann auch auf?

Das Problem erscheint wenn ich jemanden einlade.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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