Problem bei Aktivierung und Geschäftskonto

DirkSchuh · 4. September 2020

Liebe Community

Heute habe ich meinen Rechner für eine kleine Firma neu eingerichtet und ein versehentlich Persönliches Microsoft angelegt.

Dann habe ich Outlook in Betrieb genommen und es funktioniert erstmal mit der Geschäfts-Emailadresse. Nun möchte ich Outlook und insgesamt Office 365 Business Premium noch aktivieren. Hier habe ich versucht über die Konten in Einstellungen von WIN10 zu gehen. Dort gibt es mir allerdings nur die Möglichkeit mich anzumelden und es wird mir angezeigt, dass die Email als Benutzername möglicherweise nicht korrekt ist. Andernfalls müsse man sich an den Administrator wenden, den ich nicht habe.

Dann habe ich versucht die Aktivierung direkt über Outlook vorzunehmen, aber dort heisst es: Es ist offenbar bereits ein Konto mit dem Namen "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" vorhanden. Falls dies Ihr Konto ist, wechseln Sie zurück, und melden Sie sich an. Andernfalls wählen Sie einen anderen Benutzernamen.

Beim Versuch mich anzumelden komme ich wieder zur Auskunft, dass der Benutzername möglicherweise nicht korrekt ist, siehe oben.

Beim Versuch die Aktivierung über den Product Key vorzunehmen, werde ich automatisch zu meinem Persönlichen Microsoft Konto im Explorer weitergeleitet, der allerdings kein Business Konto ist, wie eingehend gesagt.

Wer kann mir helfen?

Danke vorab!

Schöner Gruss,

Dirk

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Office 365 ProPlus wird über ein Microsoft Geschäftskonto (Organiationskonto) installiert.

Bist du noch bei dem Arbeitgeber beschäftigt?

Frage bitte bei dem globalen Adminstrator in deiner Firma nach.

Meine Hinweise auf eine telefonische Aktivierung bezogen sich auf den Fall, dass nach erfolgreicher Installation die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Galin Karlovv

Hallo Christoph,
Eine Serviceanfrage wurde für dein Microsoft 365 Konto eröffnet.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Galin Karlovv

Hallo Christoph,
Ich habe dir eine private Nachricht gesendet.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Mit freundlichen Grüssen
Galin Karlov
Microsoft 365 Support Engineer

Christoph Kaupa

Herr Galin Karlov könnten sie sich bitte wieder melden.
Oder jemand anderes der mir helfen könnte?
mfg

Fenriz44

Also Inkognito Modus hat nichts am Problem verändert und ja das ist ein O365-Geschäftskonto
<br />

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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