Problem bei der Aktivierung von Office 365 bzw. beim Ändern der Lizenz

MSBG · 25. Juli 2018

Hallo,

ich habe vor einiger Zeit eine Lizenz für MS Office 2016 Professional Plus gekauft. Auf meinem alten PC hat diese problemlos funktioniert. Als ich die Lizenz kürzlich auf meinem neuen PC aktivieren wollte, wurde diese als ungültig angezeigt. Die Aktivierung über Telefon funktionierte ebenfalls nicht.

Nach kurzer Internetrecherche fand ich heraus, das die MS Office Professional Plus Lizenzen wohl nicht zum Weiterverkauf bestimmt sind und Microsoft diese oftmals deaktiviert. Ich habe die alte Lizenz daraufhin aufgegeben und ein Abo für Office 365 Personal abgeschlossen.

Nun habe ich das Problem, dass mein PC irgendwie an der Office Professional Version "festhält". Jedesmal, wenn ich ein Office Programm starte, fragt Office mich nach dem Professional Plus Lizenzkey. Wenn ich das abbreche, in Excel unter "Konto" auf "Lizenz ändern" klicke und das Konto bestätige, mit dem ich angemeldet bin (und mit dem ich Office 365 abonniert habe), erhalte ich die Meldung "Wir konnten keine anderen Lizenzen finden, die XXX zugeordnet sind".

Ich habe Office bereits mehrmals komplett deinstalliert und, nachdem der erste Versuch erfolglos war, nach Anleitung auf der MS Seite versucht, alle Überreste restlos zu entfernen. Danach habe ich dann jeweils Office 365 installiert. Wenn ich Office dann starte, werde ich wieder nach dem Lizenzkey für Office Professional Plus gefragt.

Wie kann ich meinen PC dazu bringen, die Professional Plus Version ein für allemal zu vergessen?

Danke

Michael

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor, um den Produkt-Key zu Microsoft Office 2016 Professional Plus zu löschen:

https://support.office.com/de-de/ar...D0EABAAA=Verwenden_eines_Befehlszeilenskripts

Starte den PC neu.

Wie stellt sich das Verhalten jetzt dar?

Thomas Löwe

Hallo Michael,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

MSBG

Hallo Thomas,

das hat geholfen. Nach dem Löschen des Keys und einem Neustart kam keine Nachfrage mehr nach dem Professional Plus Key und ich konnte mich neu mit meinem Konto anmelden, woraufhin die Office 365 Lizenz erkannt wurde.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe!

Michael

Chris_ti_an

Fehlercode erhalte ich keinen. Lediglich dass keine Lizenz vorhanden ist, da bereits aktiviert wurde, was ja auch stimmt.
Bei einer telefonischen Aktivierung wird ja dann die andere Lizenz, bzw. Aktivierung gelöscht, oder?
Dann könnte ich zwar unter Apple mit Parallel Desktop das Office verwenden, hätte aber dann das gleiche Problem wenn ich beim MAC mit Bootcamp unter Win7 starte.

LG
Chris

wp7_mozart

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Hilfe.

Ich habe noch folgende Fragen, bitte:

1. wie kann man die Version "Office Home and Student 2010 Family Pack 3 Lizenzen" nach MS Office 365 bzw. MS Office upgraden?

2. Ist die Installations-ID das gleiche wie die Produkt Key aus den Installations-Packet bzw. -DVD von Einzelhandelsversion?

3. Wenn alle gekaufte 3 Lizenzen schon mal installiert wurden, werden in MS-Office-Aktivierungs-System noch als "benutzt" registriert sein und keine mehr frei zur Verfügung, oder?

Würde dann noch eine 4. Aktivierung möglich sein?

Danke.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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