Problem bei der Lizenzierung von Office 365 ProPlus

StudentIn (dhxtgb) · 1. März 2019

Bei der Lizenzierung des office365 taucht bei mir stets ein mir unerklärliches

Problem bei der Lizenzierung auf. Ich habe bereits bei der Universität, deren Lizenzsoftware

ich habe,nach Hilfe gesucht, um das Problem zu lösen - allerdings ohne Erfolg. Es seien keine

Fehler bei meiner Lizenz gefunden worden sein,

Ich habe bereits das Konto

gelöscht und die Dateien deinstalliert und hinterher neu installiert mit neuem Konto,

Dasselbe Problem tauchte jedoch wiederholt auf. Wenn ich versuche, die Überprüfung

meines Abonnements durchzuführen und E-Mailadresse sowie Passwort eingebe, erfolgt die Information,

es könne keine Lizenz gefunden werden.

Wenn ich Word öffne und versuche meine angeblich abgelaufene Word-Testversion

durch Anmeldung zu reaktivieren, so erfolgt die Fehlermeldung "Systemfehler: 0x80070005".

Word hat leider bei mir noch nie funktioniert, es handelt sich also um kein neu

aufgetauchtes Problem. Ich habe auch bereits versucht mich beim Microsoft-Online-Helpdesk

durchzuklicken, jedoch ebenso ohne Erfolg: Das Microsoft-Help-Programm kam nach langem

Durchklicken zum Ergebnis, office365 würde nun auf dem PC funktionieren - dem war jedoch nicht so.

Bezüglich der Office-Updates bin ich auf dem aktuellen Stand.

Hat jemand vielleicht eine Lösung parat?

LG, Valentin

StudentIn (dhxtgb)

Hallo Thomas,

Folgendes wird mir angezeigt:

PRODUCT ID: 00202-52034-56799-AA474

SKU ID: 149dbce7-a48e-44db-8364-a53386cd4580

LICENSE NAME: Office 16, Office16O365ProPlusR_Subscription1 edition

LICENSE DESCRIPTION: Office 16, TIMEBASED_SUB channel

BETA EXPIRATION: 01.01.1601

LICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---

ERROR CODE: 0xC004F005

ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product key does not match the product key for the license.

Last 5 characters of installed product key: 8FDXC

---------------------------------------

PRODUCT ID: 00202-30000-00000-AA975

SKU ID: 3ad61e22-e4fe-497f-bdb1-3e51bd872173

LICENSE NAME: Office 16, Office16O365ProPlusR_Grace edition

LICENSE DESCRIPTION: Office 16, RETAIL(Grace) channel

BETA EXPIRATION: 01.01.1601

LICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---

ERROR CODE: 0xC004F009

ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the grace period expired.

Last 5 characters of installed product key: VMFTK

Bringt dir das etwas? LG

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Entferne beide Produkt-Keys.

Starte den PC neu.

Lade das Tool herunter, speichere dieses und führe es aus, um Office 365 vollständig zu entfernen:

https://aka.ms/diag_officeuninstall

Starte den PC neu.

Installiere Office 365 ProPlus neu.

Konnte Office 365 ProPlus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

StudentIn (dhxtgb)

Lieber Thomas,

Ich habe ein 's' zu Files hinzugefügt, sodass die Dateien gefunden werden konnten. Ich habe den oberen der zwei angegebenen Product Keys genommen (8FDXC), ist das der richtige?

Nun, auf jeden Fall nach Deinstallation mit Hilfe des Tools und neuer Installation - dasselbe Problem mit dem selben Systemfehler ist leider noch immer vorhanden.

Soll ich office 32-bit mal versuchen? Andere Ideen?

LG

StudentIn (dhxtgb)

Lieber Thomas,

Leider ist aufgrund desselben Systemfehlers trotz des Tools das Problem weiterhin vorhanden. Welche Möglichkeiten gäbe es noch?

LG, Valentin

Thomas Löwe

Hallo Valentin,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wende die nachstehende Anleitung an, wenn Office 365 ProPlus als 64-bit Version und Windows 10 als 64-bit Version
installiert worden ist. Sollten andere Versionen installiert worden sein,
melde dich hier noch einmal.

Wähle die Schaltfläche Start

(unten links) aus.

Gebe dort Eingabeaufforderung ein.

Klicke mit der rechten Maustaste auf das Symbol Eingabeaufforderung, und wähle
Als Administrator ausführen aus.

Gebe dort Folgendes ein und bestätige mit der Enter-Taste:

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

Welche Produkte werden dort angezeigt?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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