Problem bei Installation Office Professional Plus 2016

Daniel.Müller_1975 · 24. Januar 2018

Guten Abend Office Insider,

ich hoffe, ich finde hier eine Lösung zu unserem Problem.

Ich habe über das Microsoft H(ome) U(use) P(rogramm) Office Professional Plus für meinen Sohn erworben und am 23.10.2017 installiert - an irgend einer Stelle habe ich diese Installation jedoch nicht vollständig beendet.

Meinen Fehler hat mir Sohnemann allerdings erst vor wenigen Tagen mitgeteilt und seine Hausaufgaben bisher mit OpenOffice abgearbeitet.

Seit Tagen versuche ich meinen Fehler zu beheben - Neuinstallation funktioniert nicht, da der Product Key unter Bestellhistorie nicht mehr angezeigt wird / abgelaufen ist.

Ein Zeitfenster wird mir von der telefonischen Hotline für die nächsten 3 Tage nicht angezeigt - daher an dieser Stelle die Fragen, denen ich mich gegenüber sehe:

- Welchen Fehler habe ich gemacht?

- Wie bekomme ich das (bereits bezahlte) Programm endlich in Gang?

DANKE und viele Grüße ins Netz

Daniel Müller

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Wurde bewusst die 64-bit Version von Microsoft Office 2016 Professional Plus installiert?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird beim Start der Office-Programme angezeigt?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird bei der Reparatur von Microsoft Office 2016 Professional Plus angezeigt?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird bei der De-Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus angezeigt?

Welche Fehlermeldung im Wortlaut wird bei der Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus angezeigt?

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2016 Professional Plus auf dem bisherigen PC.

Eine Deaktivierung von Microsoft Office 2016 Professional Plus der Installation auf dem bisherigen PC ist nicht vorgesehen.

Installiere Microsoft Office 2016 Professional Plus neu.

Sollte die Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus auf dem neuen PC nicht via Internet aktiviert werden können, wähle die Option zur telefonischen Aktivierung aus. Nach Auswahl deines Standortes wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus auf dem neuen PC erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Florian,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2016 Professional Plus wird keinem Microsoft Konto zugeordnet.

Eine Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus kann nicht deaktiviert werden.

Wo wurde die Lizenz von Microsoft Office 2016 Professional Plus erworben?

Thomas Löwe

Hallo Stefan,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn die Lizenzen zu Microsoft Office 2010 Professional Plus und Microsoft Office 2016 Professional Plus im Microsoft Home and Use Program erworben sind, muss Microsoft Office 2010 Professional Plus vor der geplanten Installation deinstalliert werden.

Die gleichzeitge Installation von Microsoft Office 2010 Professional Plus und Microsoft Office 2016 Professional Plus ist nach den Lizenzbedingungen nicht zulässig.

Bitte deinstalliere Microsoft Office 2010 Professional Plus.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo Olaf,

vielen Dank für deine Nachricht.

Microsoft Office 2013 Professional Plus muss vor Installation von Microsoft Office 2016 Professional Plus nicht deinstalliert werden.

Konnte Microsoft Office 2016 Professional Plus erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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