Problem beim Office 365-Abonnement

Shunjo · 21. April 2017

Hallo,

ich habe vor einiger Zeit das Office 365-Abonnement Angebot meiner Hochschule in Anspruch genommen.

Vor kurzem ist ein Problem aufgetreten:

"Kontohinweis: Bei Ihrem Office 365-Abonnement ist ein Problem aufgetreten, zu dessen Behebung wir Ihre Hilfe benötigen." -> "Zu "Mein Konto" wechseln -> Ich werde auf die Microsoft-Login Seite weitergeleitet, bei der ich mich mit der von Microsoft vergebenen Adresse und PW einloggen soll.

Die Adresse ist korrekt und das Passwort ebenso. Nichtsdestotrotz wird mir angezeigt, dass das Konto nicht (mehr?) existiere. Sobald das Pop-Up verschwindet, kann ich auf Office wie zuvor zugreifen. Dabei wird mir der Kontohinweis noch einmal in klein angezeigt, wo ich die Möglichkeit habe, auf "Reaktivieren" zu klicken, was mich wiederum zu der Login-Seite führt.

Ich habe bereits alle meine Email-Adressen überprüft und nirgendwo einen Deaktivierungshinweis oder sonstige Mittelungen von Microsoft erhalten. Insofern ist mir auch schleierhaft, warum ich plötzlich diese Nachricht beim Öffnen eines Dokuments erhalte. Gerade deshalb, weil ich ja trotzdem nach wie vor alle Funktionen nutzen kann.

Wo liegt hier das Problem und wie kann ich es beheben?

Dumba_M3

In das Office Forum verschoben. Mit Windows hat es ja nichts zu tun. Und hier sind mehr Leute unterwegs, welche helfen koennen.

Dan_Av

Hallo Shunjo,

wahrscheinlich wird dir dieser
Support-Artikel behilflich sein. Hier werden alle Aktivierungsmöglichkeiten aufgelistet (inkl. Link zum telefonischen Support).

Zwischenzeitlich kannst du auch Kontakt mit dem IT-Admin deiner Schule aufnehmen, da du Office von dieser bekommen hast.

Halte mich bitte auf dem Laufenden.

MfG

Shunjo

Dankesehr, ich bin nicht oft hier und habe nicht gewusst, welches Forum das richtige ist.

Das Problem besteht nachwievor. Ich habe auch schon die vorgeschlagenen Problembehandlungen aus anderen Threads bzw. den Microsoft FAQs probiert, doch ich scheitere eben daran, dass mein Account aus mir unerfindlichen Gründen wohl nicht mehr existiert. Ich
kann Word jedoch weiterhin benutzen und bekomme auch nicht den Hinweis, dass ich eine Lizenz verlängern müsste o.ä., sondern eben nur die von mir beschriebenen Informationen.

Christoph Stoller

Hallo Gijs H.

Ich habe ein privates Office-Abonnement (Office 365 Personal)
Das Problem habe ich nur beim iCloud-Add-In festgestellt.

Grüsse

Christoph

Elisabeth Gall

Das Problem tritt weiterhin auf.

Unter Datei > Konto erscheinen 2 Office 365 Abonnements.

Die Meldung "Beim Überprüfen des Lizenzstatus dieses Geräts ist ein Fehler aufgetreten. Melden Sie sich mit dem Office 365 Konto an, mit dem dieses Gerät aktiviert wurde." erscheint beim jedem Programmstart und verschwindet erst nach Eingabe der Kontodaten.
Beim nächsten Neustart ist alles wieder beim Alten.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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