Problem: fehlende Verknüpfung des Produkt Key mit dem MS-Konto bei Neuinstallation

AM342706 · 26. Januar 2017

Office 2013 home und student lässt sich nicht auf meinem neuen PC installieren. Grund ist ggf. die fehlende Verknüpfung des Produkt Key mit dem MS-Konto für office. Dort erscheint das gekaufte Produkt nicht! Fehlermeldung: Das Konto, bei dem sie sich angemeldet haben, ist diesem Office Produkt nicht zugeordnet..... wenn Sie einen PK haben gehen sie zurück und wählen stattdessen einen PK eingeben. Dieses Feld gibt es bei mir nicht. Bitte um Hilfe. Danke

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wahrscheinlich wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Student einem anderen Microsoft Konto zugeordnet.

Wende dich an den Microsoft Support und frage nach dem zugeordneten Microsoft Konto:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Halte deinen Produkt-Key (eToken) bereit.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

AM342706

Hallo,

danke für die Antwort.

Das Konto gibt es und ich habe Zugang! Dort erscheint das Office Paket aber nicht, wie auf den Hilfeseiten beschrieben. Allerdings ist es ein anderes, als das ich hier gerade verwende.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Wenn du das zugeordnete Microsoft Konto nicht mehr erinnerst, wende dich an den Microsoft Support:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/activation

Halte deinen Produkt-Key (eToken) bereit.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig. Er kann nicht aus einer Installation ermittelt werden.

Ohne Kenntnis des zugeordneten Microsoft Kontos ist eine Neuinstallation nicht möglich. Dieses kann aufgrund des fehlenden Produkt-Keys nicht ermittelt werden.

Es muss eine neue Lizenz erworben werden:

https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products-for-mac

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Jakob,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) von der Produkt-Key-Card dient nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto, damit ist eine Aktivierung nicht möglich.

Wenn dieser Produkt-Key nicht mehr vorliegt, kann bei fehlender Kenntnis des der Lizenz zugeordneten Microsoft Kontos, dieses Konto nicht mehr durch den Microsoft Support ermittelt werden.

Bei Fragen stehen wir zur Verfügung.

Hi,

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