Problem mit Abonnement-Verlängerung

Christine_TR · 17. August 2020

Ich habe meine Abonnement Microsoft 365 Family mit einer Prepaid-Karte um ein Jahr verlängert und erhalte in Outlook, Excel etc. trotzdem Warnhinweise, dass die meisten Features am 27.08.2020 deaktiviert werden.

Was muss ich tun?

Christine_TR

Hallo Thomas,

vielen Dank für die schnelle Rückmeldung zu meiner Frage.

Ich habe das Ablaufdatum geprüft (14.08.2021) - demnach müsste ja alles passen.

Auch die Warnmeldungen werden nicht mehr angezeigt.

Danke und viele Grüße

Christine

Arte_F

* GELÖST *

ich habe soeben den Support-Chat von Microsoft erreicht und per Fernwartung konnte mir geholfen werden. Es lag ein Konflikt mit dem vorherigen Produkt-Key vor, der auf dem Computer noch immer registriert war.

Über die Kommandozeile und verschiedene Befehle konnte der sehr freundliche und kompetente Support-Mitarbeiter den Konflikt lösen.

Thomas Löwe

Hallo Christine,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

Donata.C

Willkommen Christine,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin und bin hier, um Ihnen zu helfen. Haben Sie überprüft, wann das Abonnement abläuft (https://support.microsoft.com/de-de/office/2eb8...)?
Wenn das Ablaufdatum des Abonnements korrekt ist, versuchen Sie, eine Online-Reparatur der Anwendung durchzuführen. Folgen Sie dieser Anleitung:

https://support.office.com/de-de/article/7821d4...

Grüße.

Hi,

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