Problem mit Aktivierung im Ausland

Hallo Thomas,

vielen Dank für deine Anfrage.

Das Verhalten ist programmgemäß, spätestens nach 30 Tagen wird das Abonnement auf Gültigkeit geprüft. Hierzu ist eine Internetverbindung erforderlich.

Im Einzelfall kann eine Anmeldung mit dem Microsoft Konto erforderlich werden, dem das Abonnement zugeordnet worden ist.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Hallo Ulrich,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wiederhole den Vorgang mit dem Microsoft Internet Explorer.

Bitte gehe im Microsoft Internet Explorer unter "Extras" zum Punkt "Erweitert" und dann "Sicherheit". Aktiviere dort die Optionen "TLS" und "SSL".

Wiederhole den Vorgang. Konnte die Aktivierung jetzt durchgeführt werden?

Bitte lasse den Produkt-Key durch den Microsoft Support überprüfen, dieses gilt auch für den Fall, dass die Akrtivierung erfolgreich abgeschlossen werden konnte.

Hallo Thomas Löwe

Vielen Dank für Deine erneute rasche Nachricht.

Nachdem ich unter Optionen "TLS" und "SSL" aktiviert habe konnte ich eine Verbindung mit dem Server herstellen. War ja schon mal ein toller Erfolg.

Leider wird die Aktivierung noch immer nicht durchgefuehrt weil siehe Nachricht:

" Dieser Produkt-Key ist fuer eine Volumenlizenversion von MS Office Pro Plus 2013

das zurzeit nicht installiert ist. Wenn Sie den Key verwenden moechten wenden Sie sich an Ihren Administrator"

Leider verzweifle ich nun fast (nach 2-3 Stunden Arbeit + noch 1-2 Stunden in der Nacht) am naechsten Problem mich als Administrator anzumelden.

Muss vorausschicken dass ich:

a.) zwar schon viele Jahre am PC arbeite aber nicht die Zeit habe mich staendig um Betriebssystemprobleme zu kuemmern.

b.) auf meinem derzeitigem Rechner (Laptop von Packert Bell) ein spanisches Win 7 installiert ist und mein spanisch, gerade auf diesem Gebiet, nicht perfekt ist.

c.) dass ich seit etwa einem Jahr nur noch mit Fire Fox arbeite da mir ein umstellen von meinem derzeitigem
Explorer 8 in spanisch (ja 8) auf 9, 10 und heute Nacht noch kurz der erneute Versuch auf
Version 11 fuer Win 7 deutsch nicht gelingt was ja eigentlich problemlos klappen sollte.

Habe es auch schon mit den spanischen Versionen versucht.

Immerhin heute Nacht beim Versuch auf die Version 11 in deutsch 64 bit umzustellen eine weitere Begruendung (natuerlich in spanisch)

" Das Betriebssytem ist nicht kompatibel"

und neu die Bemerkung (immerhin)

" Braucht Win 7 (habe ich zwar) SP1 oder Server 2008 R2 SP1 um den Eplorer 11 zu installieren"

Evtl. haengt das eine auch mit dem anderem zusammen. Also vielleicht waere es sinnvoll erst dieses Problem zu loesen. Das Problem mit der Admin Anmeldung scheint mir nach laengerem suchen im Internet und vielen Vorgehensweisen die ich gesehen habe nicht
so einfach ( wollte Dich ja auch nicht staendig anfragen ohne es vorher versucht zu haben).

Also wuerde mich freuen wenn Du mir weiterhelfen kannst vielleicht gelingt es ja doch mit Deiner Hilfe.

Ich schaetze Deine extrem kurze Antwortzeit sehr ist in meinem Fall aber nicht so notwendig da ich die Sache immer nur Blockweise angehen kann. Habe ja noch andere Sachen die wichtiger sind.

PS: Dies Bemerkung darf man hier in Spanien nie ausprechen (habe ich schon oft gemacht weil ich es einfach wichtig finde damit der gegenueber es sich einteilen kann) denn dann wir aus " mañana "

" irgendwann ".

In diesem Sinne gute Nacht und bis dann.

MfG aus Spanien

Ulrich

Hallo Ulrich,

vielen Dank für deine Nachricht

Bitte wende dich an deinen Verkäufer, um den Kauf rückabzuwickeln.

Bitte rufe den Microsoft Support (Öffnungszeiten montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 17:00 Uhr) unter der Rufnummer +49 1806-67 22 55 an, um deinen Produkt-Key überprüfen zu lassen.

In Spanien ist der Support unter der Telefonnummer 902 197 198 zu erreichen.

Deine Frage zum Microsoft Internet Explorer stelle bitte hier ein:

http://answers.microsoft.com/de-de/ie/forum/ie11-windows_7

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

Hallo Thomas Löwe

Vielen Dank für Deine rasche Nachricht.

Ich habe das Office über ebay gekauft. Dort werden viele dieser und anderer Version angeboten und anscheinend funktioniert das ja auch, da die Käufer keine schlechten Bewertungen gemacht haben.

Zudem gibte es diverse Gerichtbescheide die ein Wiederverkauf von Software erlauben so:
[table][tr][td]Urteil des Gerichtshofs der Europäischen Union vom 3. Juli 2012 "Der EuGH stellt fest, dass gebrauchte Software weiterverkauft werden darf, unabhängig davon, wie sie erworben worden war, dies gilt auch für durch Download gekaufte Software.[/td][/tr][/table]

Die Frage ob der Produkt - Key sauber ist oder nicht stellte sich bislang noch gar nicht da aus irgenwelchen Gründen der Server zur Aktivierung
ständig nicht zugänglich ist "vorübergehende Serverprobleme".

Ich verstehe nicht wieso ich nicht auf den Server komme um den Key einzugeben, damit ich auch falls dieser faul wäre mich beim Verkäufer beschweren kann und ggf mein Geld zurück holen kann.

MfG

Ulrich