Problem mit dem Speichern mit Microsoft Word für Mac Version 2019 (Neuester Stand) unter...

Wolfgang Metzger · 15. Mai 2019

Ein Mitarbeiter einer Firma mit ca. 15 MitarbeiterInnen bekommt sehr oft Fehlermeldungen von Word, wie z.B.

"Diese Datei kann von Word nicht gespeichert oder erstellt werden. Stellen Sie sicher, dass der Datenträger nicht voll, schreibgeschützt oder beschädigt ist."

oder

„Für den Zugriff auf die folgenden Dateien sind zusätzliche Berechtigungen erforderlich:

/Volumes/Herstellung/Buchproduktion…Klimakterium/.smbdeleteAAA4f7292d

Microsoft Word benötigt Zugriff auf die Datei namens „.smbdeleteAAA4f7292d“. Wählen Sie das Element aus, um Zugriff zu erteilen.“

Keiner der anderen Mitarbeiter hat dieses Problem.

Folgendes haben wir schon versucht

Neues Betriebssystem, statt High Sierra Mojave installiert

Er hat schon einen neuen Rechner bekommen, den wir ganz neu eingerichtet haben, nur der Benutzerordner wurde übernommen. Alle Programme wurden frisch installiert.

Wir haben ein anderes Speicher-Volumen auf dem Server probiert, das auf einem anderen Medium liegt

Office 2019 wurde schon komplett entfernt und neu installiert

Die Situation ist, daß alle Mitarbeiter auf den Fileserver zugreifen. Sie öffnen Dateien von dort, bearbeiten sie und sichern sie wieder. Es ist ein Mac mini von 2014 mit El Capitan (10.11). Auch der Mitarbeiter, der das Problem hat, arbeitet so. Es geht dabei mehrere Stunden oder Tage gut, irgendwann kommt diese Fehlermeldung beim Speichern. Manchmal hat er dann einfach die Änderung der letzten Stunde (n) verloren, was sehr ärgerlich ist.

Unter Office 2011 bestand das Problem nicht.

Vielen Dank für Tipps! Wir haben das Problem schon seit der Umstellung auf Office 2016/2019

Thomas Löwe

Hallo Susanne,

vielen Dank für deine Nachricht.

Office 2019 für Mac wird unter den drei letzten Versionen von macOS unterstützt. Bei Freigabe einer neuen macOS-Version wird diese zur aktuellen Version. Office 2019 für Mac wird dann unter der neuen und den beiden
Vorgängerversionen von macOS unterstützt:

https://products.office.com/de-de/office-system-requirements#coreui-contentrichblock-0fnhggf

Für Microsoft Office 2019 liefert Microsoft keinen Datenträger mehr aus.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Bernard_Par

Hallo Andreas,

es hört sich nicht gut an. Ich versuche dir aber gerne weiterhelfen.

Du verwendest die Version 16.39. Kannst du vielleicht Office aktualisieren?

Es gibt bereits die Version 16.40. Dadurch kann das Problem behoben werden.

Öffne eine Office-App, z. B. Word, und klicke dann im Menü oben auf Hilfe > Nach Updates suchen.

Wenn Nach Updates suchen nicht angezeigt wird, führe die neueste Version des Microsoft AutoUpdate-Tools aus, und suche dann erneut
nach Updates.

Wähle Microsoft-Apps automatisch auf dem neuesten Stand halten aus, um die neuesten Sicherheitspatches und Featureverbesserungen zu erhalten, sobald diese verfügbar sind, damit dein Mac stets geschützt und auf dem neuesten Stand ist

Klicke auf Aktualisieren, um alle verfügbaren Updates herunterzuladen und zu installieren.

Noch zwei Fragen:

Kannst du PowerPoint und Word öffnen?

Kannst du Excel in Gesicherten Modus auf dem Mac verwenden.

Im gesicherten Modus kannst du feststellen, ob ein Problem durch Software verursacht wird, die beim Start deines Mac geladen wird.

Lass mich bitte wissen, ob es half.

MfG.

Bernard

DenisC11

Das Problem ist Microsoft bekannt. Die Zwischenlösung habe ich beim Anruf bei der MS Hotline erhalten:

1. Word auf dem Mac deinstallieren (Word aus dem Programme Ordner einfach in den Papierkorb legen)

2. Aus dem Ordner "Library" -> "Containers" den Ordner "com.microsoft.Word" löschen

3. Diese Version vom 18. September 2019 downloaden und installieren. : Word

Bei mir läuft es seitdem tadellos. Natürlich meldet dann "Microsoft AutoUpdate" (falls aktiviert), dass es eine neue Word Version zum Update gibt: "Word Update 16.30.0 vom 13.10.19.". Dieses Update müsst ihr natürlich ignorieren und auf ein künftiges neues
warten. Doch bis dahin kann man wunderbar mit der Version vom 18. September 2019 arbeiten.

Thomas Löwe

Dimi:

Deine Angabe ist fachlich falsch. Deine Nachricht wird nach den Forenregeln behandelt.

Die Angaben unter

https://www.apple.com/de/shop/product/HMJ22D/A/microsoft-office-home-and-business-2019-1-mac wurden noch nicht aktualisiert.

Office 2019 für Mac wird unter den drei letzten Versionen von macOS unterstützt. Bei Freigabe einer neuen macOS-Version wird diese zur aktuellen Version. Office 2019 für Mac wird dann unter der neuen und den beiden
Vorgängerversionen von macOS unterstützt:

https://products.office.com/de-de/office-system-requirements#coreui-contentrichblock-0fnhggf

Aktuelle Version von Mac OS ist 10.15, unterstützt werden somit 10.15, 10.14 und 10.13.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

ThomasLST

Hallo,

vielem Dank für deine Anfrage.

Wende die folgenden Informationen an, um die Lizenzdaten zu entfernen:

https://support.office.com/de-de/ar...inem-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193

Starte den Mac neu.

Starte Word 2019. Melde dich mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office Home and Student 2019 zugeordnet worden ist.

Konnte Microsoft Office Home and Student 2019 erfolgreich aktiviert werden?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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