Problem mit Microsoft-Konto, Kontofehler auch in Word und Excel

Creolala · 29. Mai 2020

Dell Inspiron 17. Serie 5000. Version 5767

Windows 10 Home, 64 Bit, Version 1909

Nur Windows / Microsoft eigene Software, ausser Mozilla Thunderbird und Firefox

Liebe Community

Fast täglich erhalte ich unter Benachrichtigungen die folgende Fehlermeldung:

Problem mit dem Microsoft-Konto, Ihr Microsoft muss repariert werden höchstwarscheinlich wurde das Kennwort geändert. Wählen Sie diese Meldung aus, um das Problem in den Einstellungen ..............

In den Einstellungen unter System erscheint: Einige Konten erfordern Ihre Aufmerksamkeit, Jetzt beheben. Dann funktioniert das Konto wieder für einige Stunden oder Tage, aber leider nicht dauerhaft.

Gleichzeitig erscheint jeweils im WORD und Excel die Meldung: Kontofehler

Gerne hoffe ich auf Anregungen, wie ich das Problem lösen kann. Besten Dank

Gruss Creolala

Arnold User

Hallo,

vielen Dank für die Antwort.

Das Problem betrifft nur Office soweit ich das bemerkt habe.

Onedrive synchronisiert ohne Probleme. Bei Teams wird mein Bild angezeigt...

Online wird das Bild ebenfalls angezeigt.

Wenn ich meinen PC morgens starte wird auch in Office alles korrekt geladen. Irgendwann im Verlaufe des Tages bekomme ich einen "Kontofehler" in Word angezeigt und muss auf [anmelden] klicken. Anschließend kommt kurz ein Ladefenster von Microsoft. Danach
wird nur noch der Vorname angezeigt und mein Anwensenheitsstatus ist unbekannt. Offensichtlich kann Word die Benutzerinformationen dann nicht mehr laden. Der Kontofehler und Anmeldenbutton verschwinden dann jedoch.

Screenshots habe ich per PN geschickt.

Viele Grüße

AlfredNicklaus

Lieber Mario,

vielen Dank für die Antwort.

Ich habe mich etwas ungenau ausgedrückt.

Das Problem ist nur bei OneNote.

Dort steht unter "Benutzerinformation" auch "Kontofehler - mit ihrem Konto bestehen Probleme"

Wenn ich auf "meine Anmeldung reparieren" drücke, kommt eine Meldung.

Leider haben wir vorübergehende Serverprobleme.

Liebe Grüße

Alfred Nicklaus

AleksandarPetrov_MSF

Hallo Ingo Weirauch,

Kann ich Dir hier weiter behilflich sein?

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

AleksandarPetrov_MSF

Hallo Ingo Weirauch,

Wenn Du Dein Postfach als ein Verbundene-Konto zu dem Office 365 Exchange Online Postfach eingerichtet hast und Änderungen beim Postfach-Provider entstanden haben, kann ich Dir gern empfehlen dieses Konto zu entfernen und in 2-3 Stunden erneut als Verbundene-Konto
einzurichten.

Ein Serverlog können wir nicht besorgen, oder selber analysieren. Die Information dazu, die Angezeigt werden können erhältst Du mit dem

PowerShell und folgenden Befehl.

get-mailbox | get-connectsubscription | fl

Hier findest Du weitere Informationen.

Bedanke mich für Dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Bitte markieren Sie diese Antwort als ‚überprüft‘, wenn diese Ihnen weiterhelfen konnte, so dass auch andere Teilnehmer von der Lösung profitieren können. Die Teilnehmer, die die meisten Antworten zur Verfügung stellen, erhalten
ein ‚Antwort-Abzeichen‘.

Ingo Weirauch

Leider zeigen die Paramter, die ich über die Powershell einsehen kann, keine Fehler/Hinweise. Das Konto habe ich neu angelegt (bzw. verbunden) aber die Fehlermeldungen kommen nach wie vor. Ich bin leider ratlos ...

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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