Problem mit Öffnen des Dateiexplorers von Excel/Word aus

Soulmanagement · 17. Juni 2017

Hallo,

ich habe bei Excel und Word (2016) folgendes Problem: Wenn ich eine Datei unter einem anderen Namen oder anderen Dateiformat abspeichern möchte, dann hängen sich beide Programme auf, wenn ich den aktuellen Ordner auswähle (oder irgendeinen anderen) oder auf "Dieser PC" klicke. Das heißt, ich bekomme nach kurzer Zeit einen weißen Bildschirm, oben links in der Ecke stehen der Dateiname und der Programmname, dahinter steht in Klammern "Keine Rückmeldung".

Das Programm lässt sich auch nicht schließen sondern muss über den Task-Manager beendet werden.

Exakt das gleiche Verhalten habe ich auch, wenn ich aus der offenen Office-Anwendung heraus eine Datei öffnen möchte und dazu den Ordner auswähle (dann steht natürlich nur der Programmname mit "Keine Rückmeldung" oben links, zur Datei komme ich ja gar nicht).

Sowohl nach Schnellreparatur als auch nach Online-Reparatur hat es keine Änderung gegeben, das Problem ist nach wie vor vorhanden.

Ein Neustart des Rechners hat das Problem auch nicht behoben.

Die Datei über das Diskettensymbol zu speichern (also ohne Änderung von Namen oder Dateiformat) funktioniert bisher noch einwandfrei.

Kennt jemand eine Abhilfe für mein Problem?

Andreas Killer

Gibt es eine Möglichkeit herauszufinden welche Prozesse das sein könnten?

Da gehst Du am besten zu einem Experten.

Das ganze kann auch ein Hardware-Problem sein...

Andreas.

Bernard_Par

Hallo Soulmanagement,

Starte bitte Word im "abgesicherten Modus" indem du die
[Strg] Taste gedrückt hältst und das Word-Icon anklickst. Du solltest dann auch eine Meldung bekommen, "Word hat festgestellt, dass Sie die [Strg] Taste gedrückt halten
..." bitte mit "Ja" bestätigen.

Öffne dann in Word >> Datei >> Optionen >> Add-Ins >> Verwalten (COM-Add-Ins)
Gehe zu ...

Deaktiviere dort alle Add-Ins (Haken entfernen) und mit [OK] bestätigen.

Teste dann Word.

Konnte das Problem damit behoben werden?

Funktioniert das Tool immer noch nicht reibungslos, versuche deinen PC auf Schad-Software und Viren zu
überprüfen, die möglicherweise für den Fehler verantwortlich sind.

Dafür empfehle ich dir Windows Defender zu verwenden.

Tritt das Problem weiterhin auf, lass uns bitte wissen.

MfG.

Bernard

Andreas Killer

ich habe bei Excel und Word (2016) folgendes Problem: Wenn ich eine Datei unter einem anderen Namen oder anderen Dateiformat abspeichern möchte, dann hängen sich beide Programme auf, wenn ich den aktuellen Ordner auswähle (oder irgendeinen anderen)
oder auf "Dieser PC" klicke. Das heißt, ich bekomme nach kurzer Zeit einen weißen Bildschirm, oben links in der Ecke stehen der Dateiname und der Programmname, dahinter steht in Klammern "Keine Rückmeldung".
Das Programm lässt sich auch nicht schließen sondern muss über den Task-Manager beendet werden.

Das hat nichts mit Office zu tun, das ist ein Windows-Problem.

Irgendein Programm verhindert das der Explorer (der in dem Dialog ist) die Dateien, bzw. Verzeichnisse einlesen kann.

Das können installierte Plug-Ins, bzw. 3rd-Party Programme sein... Virenscanner, Logger, etc.

Andreas.

Andreas Killer

sowohl bei Word als auch bei Excel waren gar keine Add-Ins mit einem Haken versehen.

Aber im abgesicherten Modus verlief das Speichern unter anderem Namen einwandfrei, und es funktioniert jetzt auch wieder im normalen Modus.

Dann tippe ich mal darauf das es der Virenscanner ist, der gerade ein Update gemacht hat und dadurch den Rechner blockiert.

Wenn das Problem wieder auftaucht, drückt STRG-ALT-ENTF, wähle Taskmanager laß Dir mehr Details anzeigen und sortiere nach CPU (einfach draufklicken), sieht dann etwa so aus:

Dann wird sich der Schuldige ggf. verraten, der steht dann ganz oben in der Liste.

Andreas.

Soulmanagement

Hallo,

sowohl bei Word als auch bei Excel waren gar keine Add-Ins mit einem Haken versehen.

Aber im abgesicherten Modus verlief das Speichern unter anderem Namen einwandfrei, und es funktioniert jetzt auch wieder im normalen Modus.

Vielen Dank an alle Helfer

Hi,

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