Problem mit Office 365 Studenten-Version

T. Block · 9. November 2018

Sehr geehrtes Microsoft-Support-Team,

ich bin Student an einer deutschen Hochschule und nutze die freie Office365- Version auf meinem Laptop und meinem Desktop-PC.

Vor zwei Tagen forderten die Office365-Programme auf meinem Desktop-PC eine erneute Anmeldung.

Diese schlug fehl, trotz Nutzung des richtigen Passworts!

Ich deinstallierte das Office365-Paket, um es erneut von der Microsoft-Page zu downloaden.

Unter dem Office365-Zugang, mit der Auswahl "Schüler & Student", erkennt Microsoft (nach Eingabe meiner E-Mail-Adresse), dass ein aktives Konto besteht. Sobald ich mich mit meinem Passwort einlogge, erscheint die Meldung, dass mein Passwort falsch sei.

Allerding habe ich habe ich mich wenige Minuten zuvor, eben genau mit diesem Passwort in meinen Microsoft-Account eingeloggt!

Ein Zurücksetzen des Passwortes ist ebenfalls nicht möglich, da mir kein Security-Code auf meine E-Mail-Adresse geschickt wird...

Können Sie mir bei dieser Problemstellung behilflich sein?

Randinformationen:

Hochschule: Hochschule Bochum

Betriebssoftware: Windows 10

Vielen Dank und freundlichen Grüßen

Timo Block

Thomas Löwe

Hallo Timo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Im Einzelfall können diese Probleme auftreten wenn einzelne Microsoft Server auf SPAM-Listen geführt werden. Wiederhole den Vorgang in den nächsten Tagen.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo Timo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Gehe wie hier beschrieben vor:

https://www.hochschule-bochum.de/cit/hard-software/office-365pro

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

T. Block

Hallo Thomas,

vielen Dank für die Antwort.

Nach dem beschriebenen Leitfaden bin och vorgegangen, leider ohne Erfolg.

MEin Microsoft-Passwort wird nicht akzeptiert und eine Passwortänderung ist nicht möglich, da ich keinen Security-Code zugeschickt bekomme.

Beste Grüße

Timo

Peter.Star

Telefonischen Support gibt es hier im Forum nicht.

Die Office Version die du nutzt ist Firmen vorbehalten. Ich vermute das hier auch das Problem angesiedelt ist.

Ich an deiner Stelle würde mir eine Version zulegen die besser passt. Office Home & Student, Home & Business oder eines der Abos 365 Home Personal.

ErikSchiller

Hallo zusammen,
vielen Dank für die hilfreichen Tipps, habe da einiges dazu gelernt. Das Problem ist nun gelöst; ich musste die Version Office 365 (Vorinstallierte Version) komplett löschen und die Home & Student noch einmal installieren. Irgendein Tool hat er dann noch
gebraucht seit dem läuft Power Point wieder.
VG
Erik

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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