Problem Office 365 Aktivierung

KMB_0681 · 19. April 2017

Hallo zusammen,

nachdem unsere Office-Lizenzen ausgelaufen sind, haben wir uns vergangene Woche für MS Office 365 angemeldet. Mir wurde ein Benutzerkonto eingerichtet mit Benutzernamen und temp. PW.

Wenn ich Office, zB Word, starte und mir drei Optionen angeboten werden (Product Key eingeben, mit Office 365-Abo anmelden, Office 365 testen) klicke ich: Mit einem bestehenden Office 365-Abo anmelden.

Dann gebe ich Benutzernamen und temp. PW ein und es kommt die folgende Meldung:

Sie müssen noch einen weiteren Schritt durchführen, bevor Sie angemeldet werden können. Wechseln Sie zu ihrem Onlinekonto, um bei der Behebung des Problems zu helfen.

Dabei ist "Ihrem Onlinekonto" ein Link. Wenn ich den klicke, geht ein Tab auf, der allerdings ins Leere führt (kein Inhalt).

Was hat es damit auf sich? Wie kann ich Office 365 für mich aktivieren?

Danke im Voraus

Peter.Star

Hallo,

ein Hinweis an dich: Es gibt kein temporäres Passwort.

Wo wurde Office erworben?

Was wird dir hier angezeigt https://stores.office.com/myaccount/home.aspx?

Du hast Office 365 hier http://office.com/setup aktiviert?

Peter

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht und deine Rückmeldung.

Bitte markiere die Antwort noch als Lösung.

Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.

KMB_0681

Vielen lieben Dank.

Es war nur eine Neuinstallation erforderlich, dann konnte ich mich mit meinen Daten anmelden.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich gehe davon aus, dass ein Office 365 Buinsess Plan erworben worden ist.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013/2016 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Melde dich hier mit deinem Microsoft Geschäftskonto an und starte die Installation:

https://login.microsoftonline.com

Konnte Microsoft Office 2016 erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach Berichten in den englischsprachigen Foren besteht gegenwärtig ein Problem bei der Aktivierung von Microsoft Office 2013/Office 365.

Microsoft untersucht nach den dortigen Berichten zur Zeit das Problem.

Bitte wiederhole die Aktivierung zu einem späteren Zeitpunkt.

Hi,

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