Probleme als Student mit Office 365

OfficeNutzerStudent · 19. April 2017

Liebe Community,

ich beziehe Office 2016 / Office 365 Plus vergüngstigt als Student über die Universität zu Köln und bekomme seit ca. 3 Woche ständig die Nachricht bei allen Office Programmen: "Bei Ihrem Office 365 Abonnement ist ein Problem aufgetreten, zu dessen Behebung wir Ihre Hilfe benötigen." Ich habe bereits eine Schnellreparatur und Online-Repratur versucht, auch mit einem Wiederherstellungstool, aber es hat nicht geholfen. Ich vermute es könnte an einem Aktivierungsproblem/Lizensierungsproblem liegen, da ich mich auch mit der E-Mail Adresse, welche ich zum erstmaligen "Kauf" bekam nicht mehr online einloggen kann.

Leider kann ich auf keine andere Art einen (fähigen) Mitarbeiter von Microsoft erreichen, da die 0800 Nummern die man online findet nur mit Festnetz anrufbar sind (warum macht man das heute noch..) und ich leider nirgends eine Service Mail Adresse finde?!

Ich habe bereits versucht über die Service Hotlines Kontakt aufzunehmen und bin leider zweimal mit jemandem verbunden worden, der weder meine Sprache richtig versteht/spricht noch eine vernünftige Telefonleitung zu besitzen scheint, sodass ich die Anrufe abbrechen musste. Keine Ahnung, ob der Support Center outgesourced wurde aber es ist verdammt ärgerlich.

Kann mir jemand vielleicht mit dem Problem weiter helfen oder zumindest eine sinnvolle Kontaktmöglichkeit (E-Mail/Telefonnr) zu einem Microsoft Mitarbeiter liefern? Vielleicht liest es sogar ein Microsoft Mitarbeiter und kann weiterhelfen.

Vielen Dank

Bernard_Par

Hallo OfficeNutzerStudent,

vielen Dank für deine Nachricht. Es tut mir Leid, zu hören, dass du deinen Office 365 nicht aktivieren kannst.

Kannst du mit deinem Microsoft Konto
hier anlogen? Wenn ja, das Problem hat wahrscheinlich etwas mit Abonnement zu tun und nicht mit deinem Konto.

Da du dein Office über deine Uni erhalten hast, kontaktiere bitte den Universität IT Support.

Sie können dir mit das Problem besser unterstützen

Bei weiteren Fragen stehen wir dir jederzeit gern zur Verfügung.

MFG

Bernard

KurtWeidmann

Hallo Thomas,
 habe Office Home & Student neu installiert. Es gab keine Probleme.
 Das bisherige Abonnement für Microsoft 365 ist zwar noch bei meinem Konto zu sehen, es läuft in Kürze ab.
 Ich hoffe, dass es dann keine Probleme bereitet.
 Viele Grüße
 Kurt Weidmann

Sembi

Hoi Thomas

Gute Frage.

Ich hatte mal die Microsoft Office 2013 Home and Student Version gekauft vor ca einem oder zwei Jahren. Könnte sein dass ich über diese Version die neue bestellt habe. Kann ich aber nicht mehr mit Sicherheit sagen.

Dazu kommt, dass ich das Office 365 auf dem Rechner wo die Probleme sind seit März 2018 habe. Dieser wurde vor Inbetriebnahme zurückgesetzt und das Windows sowie Office neu installiert. Also keine andere als diese Office Version war installiert und nun dies.

Davor hatte ich ca für ein Jahr ein Surface mit der Office 365 Version und auch nie Probleme.

Grüsse zurück

Simon

AnjaGrünewald

Hallo,

ich habe die gleichen Probleme mit Office Home & Student 2013.

GuenterSchindler

Die Produkte werden korrekt angezeigt

Einmal Office Home and Student und einmal

Outlook .

Beides von 2013

Dann habe ich ja noch einmal Office Home and Student nachgekauft, das war 2015 , nachdem ich zuvor schon mehrmals Probleme in dieser Art hatte , das habe ich dann auf meinem Laptop installiert ,, mit dem ich nicht online gehe und deswegen auch keine Probleme
habe.

Wie gesagt , es ist alles da .

Gruß

Günter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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