Probleme bei Installation von office 2013 nach Austausch defekter Festplatte

EberhardSchmitt · 26. Januar 2017

Nach Austausch meiner defekten Festplatte lässt sich office 2013 pro nicht mehr aktivieren. Auf die alte defekte Festplatte habe ich keinen Zugriff mehr. Nach Neuinstallation von office 2013 pro auf neuer Festplatte erhalte ich die Meldung, dass der Lizenzschlüssel nicht zu dieser officeversion gehört.

Wie kann hier weiter verfahren werden?

Thomas Löwe

Hallo Eberhard,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Professional zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Aktiviere ggfs. telefonisch.

Konnte Microsoft Office 2013 Professional erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Ich würde Microsoft Office 2013 Home and Buisness auf der jetzigen Festplatte über die Systemsteuerung deinstallieren und anschließend das Microsoft Fix-It anwenden.

Nach Austausch der Festplatte installiere es dann neu.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte rufe die telefonische Aktivierung noch einmal an und nehme dann keine Eingabe der Installations-OD vor, du wirst dann mit einem Mitarbeitenden verbunden.

Konnte die Aktivierung erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte aktiviere Microsoft Office 2010 Professional in diesem Fall telefonisch. Die Telefonnummer wird nach Auswahl der entsprechenden Option zur telefonischen Aktivierung im Aktivierungsdialog angezeigt.

Sollte auch keine telefonische Aktivierung möglich sein:

Welche Lizenzart wird verwendet (Produkt Key Card-PKC Version ohne Datenträger oder Einzelhandelsversion-FPP Version mit Datenträger)?

Bitte stelle die bei der Aktivierung via Internet angezeigte Fehlernummer noch bereit.

ICSvortex

Hallo

vielen Dank für Ihre schnelle Antwort

Ich habe eine telefonische Aktivierung bereits ausprobiert und ich habe die selbe Fehlermeldung erhalten. Ich habe vom Einzelhandel eine E-Mail mit Produkt Key und Offiziellem Download-link bekommen.

Bei der aktivierung per Internet kommt keine Fehlernummer sondern nur diese Meldung:

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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