Probleme bei Verlängerung von office 365

Patrick_2382 · 11. Januar 2017

Hallo,

ich habe seit Office 365 auf meinem Laptop seit Juli 2016 nicht wieder aktiviert und auch gar nicht benutzt. Jetzt habe ich einen Product Key erworben, kann ihn jedoch nicht verarbeiten, da auf office.com/myaccount behauptet wird, unter meiner Email wäre kein Produkt registriert. Versuche ich dann einen neuen Testversionen Download, sagt Office jedoch, dass ich kein Neukunde wäre.

Ich habe Office 365 jetzt vom Rechner deinstalliert, kann es aber nicht neu installieren und hoffe mit meinem Key dieses Problem lösen zu können.

Anderer Lösungsansatz war Testversion mit neuem Konto downloaded und Key einsetzen, aber ich muss Zahlungsdaten eingeben, was ich nicht möchte.

Der Product Key ist einer für 5 PC / Mac. Die Aktivierung hat auf dem Laptop meiner Frau Problemlos geklappt (auch längere Zeit unbenutzte Office und auch seit August 2016 abgelaufen)

Ich hoffe mir kann jemand helfen.

LG

Patrick

AngelusNovus

Hallo Franca_S ,

noch ein Antwortnachtrag: Alle Sync.-Probleme traten auf, nachdem ich Anfang Februar mein Office 365 Abo verlängert habe.

Auf meinem Laptop nutze ich eine Desktop-Version von Office 2013 und auf meinem Tablet nutze ich eine

Office 365 Version.

Das war auch schon vor der Office 365 Lizenz-Verlängerung so, aber die Synchronisation funktionierte vor der

Lizenz-Verlängerung einwandfrei.

Grüße angelus

Thomas Löwe

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde die neue Lizenz zu Office 365 Home bereits erfolgreich einem Microsoft Konto zugeordnet.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Das Office 365 Home kann mit bis zu vier weiteren Benutzern geteilt werden:

https://support.office.com/de-de/ar...Personen-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) auf einem PC erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Thomas Löwe

Hallo Patrick,

vielen Dank für deine Nachricht.

Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.

Der Produkt-Key kann deinem Microsoft Konto nicht zugeordnet, weil die Lizenz bereits dem Microsoft Konto deiner Frau zugeordnet worden ist.

Das Office 365 Home kann mit bis zu vier weiteren Benutzern geteilt werden:

https://support.office.com/de-de/ar...Personen-b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

Konnte Microsoft Office 2016 (Office 365) erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Patrick_2382

Hat geklappt... Hab irgendwie das Gefühl, dass dies nirgends erwähnt wurde, aber egal. Für die Zukunft weiß ich bescheid

Patrick_2382

Hallo Thomas,

ja unter demEmail Account meiner Frau konnte es rfolgreich aktiviert werden.

LG Patrick

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