Probleme beim Installieren von Office 2021

Hallo Nafra,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Kontaktiere den Microsoft Support.
<br />Rufe die folgende Webseite auf: https://support.microsoft.com/de-DE/home/expcontact.
<br />Gebe dort Kontakt ein.
<br />Wähle Support kontaktieren aus.
<br />Wähle unter Produkte und Dienstleistungen den Eintrag Microsoft 365 und Office aus.
<br />Wähle unter Kategorie den Eintrag Technischer Support aus.
<br />Gehe auf Bestätigen.
<br />Wähle den Eintrag Mit einem Support Agent chatten aus oder fordere einen Rückruf an.
<br />Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
<br />

Hallo Nafra,
<br />vielen Dank für deine Nachricht.
<br />Markiere meine entsprechende Antwort als Lösung.
<br />Bei weiteren Fragen stehen wir zur Verfügung.
<br />

Hallo,
<br />vielen Dank für deine Anfrage.
<br />Der Produkt-Key (eToken) ist nur zur einmaligen Zuordnung der Lizenz zu einem Microsoft Konto gültig.
<br />Lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um eine Testversion von Microsoft Office/365 vollständig zu entfernen:
https://aka.ms/diag_officeuninstall
<br />Starte den PC neu.
<br />Melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2019 Home and Student zugeordnet wurde:
https://stores.office.com/myaccount/home.aspx
<br />Beginne dort die Installation.
<br />Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.
<br />Wähle in Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.
<br />Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.
<br />Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.
<br />Konnte Microsoft Office 2019 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?
<br />Wenn, nein:
<br />Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2019 Home and Student erworben?
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Hallo Thomas,
<br />der techn. Support konnte mir weiterhelfen. Office 2021 läuft jetzt. Ich freue mich. Danke für Deine Hilfe. Der techn. Support war richtig gut!
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Hallo Thomas,
<br />leider komme ich erst jetzt dazu, Dir den Screenshot zu schicken:
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