Probleme beim Synchronisieren der Kontakte

ingera99 · 1. Januar 2018

Hallo,

und wieder einmal habe ich Probleme beim Synchronisieren der Kontakte:

- Auf dem Lumia 650 habe ich mit der App MS-Kontakte zwei neue Einträge erfasst.

- Auch Tage später sind diese nicht in www.outlook.de und auch nicht in der PC-App MS-Kontakte angekommen.

- Am Lumia 650 und am PC ist Win10 mit allen aktuellen Updates installiert. Auch die Apps sind aktuell.

Kann mir hierzu bitte jemand helfen. Vielen Dank vorab.

Ein Zurücksetzen des Lumia 650 möchte ich jedoch vermeiden.

LG Andreas

Vlado_D

Hallo ingera99,

damit Dir weitergeholfen werden kann, solltest Du uns noch einige Informationen angeben.

Hast Du bereits versucht auf
www.outlook.com Kontakte zu erstellen?

Wie verhält es sich auf
www.outlook.com mit den Kontakten?

Werden Kontakte die auf
Personen genauso?

Vielen Dank für die Beantwortung und lass mich wissen wenn noch Fragen bestehen.

Freundliche Grüße

Vlado

Vlado_D

Hallo ingera99,

es freut mich zu hören, dass es wieder funktioniert.

Wenn Du wieder eine Frage zu Outlook.com hast, lass es uns wissen.

Freundliche Grüße

Vlado

ingera99

Hallo Vlado,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe das Windows Device Recovery Tool nicht verwendet, da ich dann mit viel Aufwand wieder alles einrichten muss. Außerdem betrifft das Problem z.T. auch
www.outlook.com und die App Kontakt am PC, d.h. es ist kein reines WinPhone-Problem. Und ich bin ja nicht der einzige Anwender, der mit den MS-Kontakten immer wieder Probleme hat.

Das Problem ist jetzt aber gelöst. Was die genaue Lösung war, weiß ich auch nicht genau. Folgendes habe ich gemacht, teilweise auch mehrfach:

Soft-Reset durchgeführt
Konto gelöscht
SmartPhone neu gestartet
Konto neu hinzugefügt
Konto repariert

Vielleicht wurde das Problem auch gar nicht durch mich, sondern durch MS gelöst, da die App Kontakte wieder einmal Updates erhalten hat und eventuell wurden diesmal auch die Synchronisierungsprobleme gelöst. Ich hoffe, dass jetzt eine stabile Lösung vorliegt.

LG Andreas

Vlado_D

Hallo ingera99,

ich würde Dich auf folgenden Artikel verweisen:

Windows Device Recovery Tool: FAQ

Außerdem kannst Du das Windows Device Recovery Tool herunterladen und
ausführen.

Wenn Du noch weiter Fragen haben solltest, teile uns dies mit.

Freundliche Grüße

Vlado

ingera99

Hallo Vlado,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Mein oben beschriebenes Problem besteht unverändert weiter.

Ferner habe ich auf
www.outlook.com einen neuen Test-Kontakt erstellt. Dieser wurde auf die PC-App Kontakte übertragen, nicht aber auf die SmartPhone-App Kontakte.

Die beiden anderen Fragen verstehe ich nicht. Kannst du mir diese bitte erläutern.

Für deine Hilfe besten Dank vorab.

LG Andreas

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