Probleme beim Versand ( als Anhang) von eingescannten Dokumenten mit Outlook

Klaus DieterSyben · 23. Januar 2018

Sehr geehrte Pauline,

am 21.12.2017 habe ich das Programm Office 365 Home per Abo gekauft und es wurde von einem Ihrer Mitarbeiter installiert.

Leider habe ich ( trotz mehrfacher Anmahnung) bis heute keine Rechnung und keine Lizenznummer erhalten.

Ich hatte mehrfach mit einem Techniker gesprochen, aber ein gravierender Fehler ist mir erst später aufgefallen. Für meine Arbeit setze ich

Sehr viel einen SCANSNAP S 1300 ein – scanne die Dokumente ein und gebe diese als Anhang an meine Mails.

Seit der letzten ‚‘ telefonischen Beratung bzw. Bearbeitung - durch BOGDAN – funktioniert alles mit der Ausnahme, dass ich aus dem Scan Programm heraus

Keine Anhänge mehr direkt an meine Mails hängen kann.

Ich bekomme dann folgende Meldung

‚‘ es ist kein standardmäßiger E-Mail Client vorhanden oder der aktuelle E-Mail Client kann die Nachrichtenanforderung nicht erfüllen. Führen Sie Microsoft Outlook aus

Und legen Sie Outlook als Standardmäßigen E-Mail Client fest. ‚‘

Obwohl die App anzeigt, dass Outlook der Standard Client für Mail ist – kann ich die Funktion ‚‘ an E-Mail anfügen‘‘ nicht ausführen.

Ich muss also jetzt immer den umständlichen Weg gehen und erst in Folder speichern und dann das gescannte Document als Anhang mitsenden.

Ich habe mit Herrn Alexander Valentine vom

Scanner Support

c/o Siemens AG
Digital Factory Division
Customer Services DF&PD
Repair Center
DF CS LD FSC NMA RPC GP
Vogelweiherstr. 1-15
90441 Nuernberg, Germany Tel. 09118957837

mehrfach telf über das Problem gesprochen und Herr Valentine hat sich auch über den TeamViewer die Installationen angesehen – das Problem kann

eigentlich nur noch bei dem OFFICE 365 Home liegen. Ich wäre Ihnen wirklich dankbar, wenn Sie mir zu diesem Problem eine Lösung aufzeigen könnten.

Übrigens – falls Sie noch Fragen zum Scanner Programm haben , könnten Sie Herrn Valentin auch direkt kontaktieren. Ticket Nr. 384 3 D 19. Jan. 2018

Vielen Dank für Ihre hoffentlich schnelle Hilfe.

Mit freundlichen Grüssen

H B V - Klaus Dieter Syben

Heinrich Weimann Weg 12

41751 Viersen

Augustine_E

Hallo Klaus,

mal sehe wie wir dir helfen können.

Damit wir dich besser unterstützen können, benötigen wir ein Screenshot. Zusätzlich kannst du uns die folgenden Informationen geben:

Welche Version von Office verwendest du? So findest du es hieraus:
Informationen zu
Office: Welche Version von Office verwende ich?
Welcher Kanal(Channel) unter der Version wurde eingestellt?

Du kannst auch zuerst versuchen Office
zu reparieren.

Wir freuen uns auf dein Feedback.

LG

AEG

Engholm

Das Problem wurde übrigens auch mit nach Outlook 2016 übernommen. 0Byte im Postausgang und sobald ein Anhang mit dran ist, kommen nur leere Mails beim Empfänger an (SSL). Wenigstens kommen die Anhänge an, wenn man zurück auf unverschlüsselten Versand geht,
aber das kann nicht wirklich eine Lösung sein.

Es ist echt frustrierend. In anderen Mailclients geht es ohne Probleme nur Outlook 2013/2016 schleppt einen schwerwiegenden Bug jahrelang mit sich herum. Offensichtlich wurde nur ein wenig an der Benutzeroberfläche geschraubt :-/

pvzett

Beim Anbieter hatte ich bereits nachgefragt. Es liegt kein Fehler beim Server vor und es gibt auch keine Limits oder ähnliches. Andere Nutzer mit demselben Problem sind mir nicht bekannt... Es muss allein an Outlook liegen, da eigentlich alles außer eben
der Versand funktioniert.

Meinst Du, eine Neuinstallation von Office würde eventuell Sinn machen??

Im Moment nutze ich als Alternative das Outlook aus Office 2011 für mac. Hier gibt es beim Versand auch keine Probleme.

Viele Grüße

Mario K.

Hallo Imri,

ich kann mir das nur so erklären, dass dann Outlook über die MAPI-Schnittstelle den Versand des Anhangs übernimmt.

Gruß

Mario

JoachimJB

Hi Pauline,

sorry, hab alles zwei mal durchgezogen. Alle drei Punkte haben keine Lösung gebracht, alles beim Alten.

Ich habe aber festgestellt wenn ich Outlook mit der rechten Maustaste als Administrator öffne habe ich wieder Zugriff. Wie vorher... Outlook geht perfect.

Kann aber keine z.B. neu eingescannten Dokumente mehr in meine Dokumente Ordner mehr abspeichern. Auch Dokumente aus e-mails z.B. Bilder oder PDF kann ich nicht abspeichern weil ich angebliche keinen Zugriff/Rechte habe.

Hoffe auf schnelle Hilfe

Grüße

Joachim

Hi,

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