Probleme; entfernte Apps

Hallo Gerhard,



vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade das Microsoft Fix-It herunter, speichere dieses und führe es aus, um Microsoft Office 2013 vollständig zu entfernen:

http://go.microsoft.com/?linkid=9815935

Starte den PC neu.

Bitte melde dich hier mit dem Microsoft Konto an, dem die Lizenz von Microsoft Office 2013 Home and Student zugeordnet wurde:

https://stores.office.com/myaccount/home.aspx

Beginne dort die Installation.

Sollte die Aktivierung via Internet nicht erfolgreich sein: Wähle die telefonische Aktivierung aus.

Wähle bitte aus Deutschland die Telefonnummer 089/24445093 und folge den automatischen Ansagen.

Nach Eingabe der Installations-ID (Schritt 2) wird dir eine Bestätigungs-ID ausgegeben.

Gebe im Schritt 3 die Bestätigungs-ID ein.

Konnte Microsoft Office 2013 Home and Student erfolgreich installiert und aktiviert werden?

Wenn, nein:

Wo wurde die Lizenz zu Microsoft Office 2013 Home and Student erworben?

Habe die Lizenz entfernt und warte nun bis die 2 Stunden um sind.

Seit ich die Lizenz entfernt habe, sehe ich bei den Web-Apps im Organisation-Konto die "Wird eingerichtet" Angabe, obwohl diesem Konto auch keine Lizenz zugewiesen ist.

Wenn ich mich als Benutzer Einlage, sind nun nur noch die Apps Store und Armin vorhanden in der Kachelübersicht.

Hallo,
beachte aber bitte vor dem Zurücksetzen: Die Office-APP (und die Einzel-APPs) benötigen mindestens Android 9 - hat das Gerät ein älteres Android, werden diese APPs entfernt und können nicht mehr installiert werden!
Viele Grüße

Leider haben mich die Ratschläge überhaupt nicht weitergebracht. Ich versuchte, die Updates aufzurufen, aber das hat schon nicht geklappt. Der Computer sucht und sucht, aber nichts geschieht. Die Problembehandlung von Windows habe ich auch schon versucht,
bin aber nicht weitergekommen.

Hallo Tobias,

vielen Dank für Deine nützlichen Ratschläge. Ich habe sie befolgt, einige davon haben nicht geklappt, aber unterm Strich waren sie sehr nützlich. Mein Computer läuft jetzt wesentlich besser als vorher. Jedenfalls funktioniert alles, was ich brauche.

Viele liebe Grüße