Probleme mit Authenicator App "Fehler bei der Kommunikation mit dem Server"

Doris Bleyer · 22. November 2022

Ich musste leider mein Android Handy zurücksetzen. Seither habe ich bei der Authenticator App das Problem, dass ich die Fehlermeldung: Fehler bei der Kommunikation mit dem Server. Am Firmen iPhone keine Probleme - vor dem Zurücksetzen des Handys auch keine derartigen Probleme. Immer nur mit meinem privaten Account, nicht aber mit meinem Firmenaccount. Wäre dankbar, wenn es Hilfe gäbe!!!Zusatzinfo: beim privaten Konto muss ich aus 3 Zahlen auswählen, beim Firmenkonto geht biometrische Authentifizierung. Kann es daran liegen und wie kann ich das private Konto auf Biometrie umstellen? Am iPhone m

Wolf Spohr

Guten Morgen,
Ich habe Dir die private Nachricht geschickt.
Bitte schicke mir die Daten dort zurück damit ich eine Serviceanfrage aufmachen kann.
Bitte schicke mir diese Daten nur dort.
Bitte schicke mir dort folgende Daten.
Bist Du der Globale Admin:
Name des Admins:
UPN des Admin Tenants:
Alternative E-Mail-Adresse:
Registrierte Rufnummer:
Alternative Rufnummer:
Firmen Adresse:
Denn das bedarf es, um Dir helfen zu können.
Ich wurde benachrichtigt, dass ich eine private Nachricht erhalten habe. Was bedeutet das?
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Mit freundlichem Gruß
Wolf Fabian Spohr
Microsoft office 365 Business Suppor

Doris Bleyer

Hallo Herr Spohr,
es tut mir leid, aber ich kann nicht auf die private Nachricht antworten - finde keinen Button mit Antworten oder ein Feld um Inhalte einzugeben.
Es geht um meinen privaten Office 365 Account und Authenticator. Der funktioniert leider seit dem Zurücksetzen des Handys nicht mehr.
Danke & lg

Thomas LST

Hallo Silke,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Ursache ist nach deinen Angaben eine Störung am E-Mailserver.
 Sollte der Fehler weiter bestehen, wende dich an deinen E-Mailanbieter.
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

MalcomTode

Hallo und vielen Dank für die Kommunikation. Mein Name ist Malcom und ich werde Ihnen heute gerne weiterhelfen.

Ich würde diese Option wirklich gerne entwickelt sehen, aber leider ist dies nicht möglich.

Die einzige Möglichkeit, dies zu tun, ist über einen Exchange-Server. Diese Option steht nicht für Unternehmen, sondern auf Benutzerebene zur Verfügung.

Ich hoffe das hilft dir und lass es mich wissen, wenn du andere Probleme hast!

Thomas Wüsthoff

Hallo,

Outlook überprüft beim Anmelden das Sicherheitszertifikat der Webseite. Da es bei der Überprüfung Probleme gibt, musst du aus Sicherheitsgründen die Kommunikation mit dem Server erlauben.

Der Provider muss hier nachbessern, da man diese Sicherheitsabfrage in Outlook nicht umgehen/deaktivieren kann.

Manchmal haben anderen Usern andere Kontoeinstellungen geholfen, aber auch hierzu solltest du deinen Provider kontaktieren.

Ich hoffe, dass dieser dir weiterhelfen kann.

Gruß
Thomas

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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