Probleme mit dem Mikrofon bei der Skype for Business App auf dem Mac

ClaudiaWxx · 4. Mai 2020

Ich habe auf meinem Mac Probleme mit der Skype for Business App.

Die App ist in den Systemeinstellungen beim Mikrofon nicht ersichtlich und ich kann daher das Mikrofon nicht benutzen.

Ich habe gesehen, dass dies ein bestehendes Problem ist.

Ich wäre für schnelle Hilfe sehr dankbar, da ich es für ein Gespräch mit einem Kunden nutzen muss. Kunde setzt Skype for Business ein und ich habe ein wichtiges Meeting mit ihm

DANKE

Claudia Wallner

Donata.C

Willkommen Claudia,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin und bin hier, um Ihnen zu helfen. Folgen Sie diesem Thread:

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Grüße.

JuergenBreuel

Hallo Wolf,

danke dass Du Dich weiterhin um unser Problem kümmerst.

Die macOS ist: 10.15.4

Die Version von Skype for Business ist: 16.28.175

Das MacBook wurde vor 2 Wochen neu installiert.

Darin schein auch das Problem zu liegen- wenn Skype schon länger auf dem Mac installiert ist sind die neuen Versionen als Update kein Problem.

Bei einer Neuinstallation scheint es aber Probleme beim Eintragen des Mikrofons zu geben.

Der zweite Tip ist interessant, ich werde ihn heute Nachmittag ausprobieren.

Viele Grüße

Jürgen

Wolf Hoffmann

Hallo,

also ich habe die gleichen Probleme. Habe uns Skype for Business für Mac OS gekauft, weil ich es aus einem anderen Unternehmen kannte. Dort jedoch für Windows. Jetzt habe ich es auf meinem Mac und kann keine Skype-Kontakte, die ich vorher in der free-Version
von Skype hatte, hinzufügen. Auch bei Lync habe ich das gleiche Problem.

Ich nutze Mac OS 10.12.2 und Skype for Business 16.2.156.

Das Problem: Ich bekomme keine Skype-Kontakte hinzugefügt.

Martin Lange (Itergo

Hallo Wolf,

erneut danke für die schnelle Antwort.

Da alle Endgeräte (mobil und Windows) an den Skype-Besprechungen teilnehmen können, schließe ich die Ports mal aus, die werden ja wohl beim Beitritt über Mac nicht anders sein als beim Beitritt über Windows, oder?

Der Link "Teilnehmen
an einer Skype-Besprechung mit der Skype for Business Web App". beschreibt die Teilnahme unter Windows nicht mit der Skype for Business Desktop App für Mac.

Zu "Schwierigkeiten
bei der Installation des Skype for Business Web App-Plug-Ins?" habe ich die Info gefunden, dass für die Teilnahme auf dem Mac die Web App gar nicht mehr verwendet wird, sondern inzwischen dafür die Desktop-App vorgesehen ist (welche
ich auf verwende, wie mir zuerste gar nicht klar war): https://support.office.com/de-de/article/teilnehmen-an-besprechungen-mit-dem-skype-for-business-desktop-client-für-mac-2cf0517a-2f7d-4c9d-9824-e0f3c61d0040?ui=de-DE&rs=de-DE&ad=DE

Folgende Software nutze ich, die auch in der Kompatibilitätsliste der Betriebssysteme und Browser enthalten ist:

macOS Sierra 10.12.6

Safari Version 12.1.2

Chrome Version 78.0.3904.97

Skype for Business Version 16.28.130

Wenn ich mich an Skype for Business auf dem Mac anmelde klappt die Teilnahme an der Besprechung übrigens tadellos, nur eben nicht als
Gast!

Noch etwas, falls das von Bedeutung ist: Wir setzen Skype for Business
on premise ein also auf eigenen Servern nicht über Office365.

In der Hoffnung, dass wir noch eine Lösung finden verbleibe ich ...

Mit freundlichen Grüßen

Martin Lange

GeorgiTaskov_MSFT

Hallo MarkusFrehner,

Danke für die Information, aber die Beschreibung des Problems zusammen zu fassen, verwirrt mich etwas.

Hier sind Deine Aussagen:

"intern in der Domäne funktioniert es. Alle Links die nach "aussen" gehen funktionieren nicht."

"Auch wenn jemand intern eine Anfrage von extern bekommt kann er nicht teilnehmen."

"Komisch ist das der Webclient extern und intern nicht funktioniert. Muss also generell eine Einstellung sein die nicht stimmt."

"Wenn ein externer Skype for Business User (andere Domäne) mir eine Einladung schickt und ich die via Webclient öffne funktioniert es."

Bitte antworte mir auf folgende Fragen:

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer über die Skype for Business Web App?

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Web App) mit externe Benutzer (Skype for Business Web App)?

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Web App) mit externe Benutzer (Skype for Business Klient) ?

Funktioniert die Online Besprechung für interne Benutzer (Skype for Business Klient) mit externe Benutzer (Skype for Business Web App)?

Ich benötige diese Information, damit ich das Problem besser eingrenzen kann.

Freue mich auf Deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Georgi Taskov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Hi,

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