Probleme mit dem office download, Key nicht akzeptiert

JeannetteSpindler · 17. Dezember 2016

Hallo, ja ich weiss, dass dies nicht gerade ein ungewöhnliches Problem ist, aber wenn es einen trifft und es trotz intensiver Recherche nicht lösen kann, hilft mir das auch nicht weiter.

Im Januar 2015 habe ich Microsoft Office Professional Plus 2010 Vollversion in deutsch als Lizenzkey zum Herunterladen gekauft. Ein Jahr später gab das Notebook seinen Geist auf und ich installierte das Paket auf ein neues Notebook (ja, hier gab es schon Probleme). Nun hat meine Tochter mit Hilfe eines Glases Rotwein auch dieses Notebook gekillt und ich stehe wieder vor dem Installationsproblem.

Unter https://www.microsoft.com/de-de/software-download/office?culture=de-DE Herunterladen von früheren Office-Versionen kommt die Meldung:

(sorry der Screenshot wird nicht angezeigt)

Fehler: mit dem eingegebenen Produkt Key ist ein Fehler aufgetreten.

Wenn ich aus einer Office-Anwendung heraus z.B. Excel zur Eingabe des Produkt-Keys aufgefordert werde, erscheint diese Meldung:

(sorry der Screenshot wird nicht angezeigt)

Dies ist leider kein Produktkey für Office 2016

Natürlich ist dies nicht der Key für 2016, ich will ja aber auch 2010 wieder installieren.

Weiss hier jemand Rat?

Thomas Löwe

Hallo Peter,

vielen Dank für deine Nachricht.

Welche Meldung wird bei der Aktivierung via Internet angezeigt?

Du kannst bereits heute die Produktaktivierungszentrale unter der im Aktivierungsassistenten angezeigten Telefonnummer anrufen, um die Aktivierung telefonisch durchzuführen.

PeterAQ

Hallo Thomas,

ich danke Dir für Deine schnelle und kompetente Beantwortung meiner Frage.

Mit Hilfe Deiner Empfehlung konnte ich nun Office 2010 Professional downloaden und installieren.

Wie bereits von Dir vermutet, konnte die Aktivierung über das Internet nicht erfolgen.

Am Montag werde ich mit dem Microsoft Support sprechen, um die Aktivierung durchzuführen.

Danke nochmals für die schnelle Hilfe !

Mit freundlichen Grüßen

Peter

JeannetteSpindler

Hallo Jeannette,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte wende dich an deinen Verkäufer als deinen Vertragspartner und frage diesen nach einer Installationsdatei für Microsoft Office 2010 Professional Plus.

Microsoft Office 2010 Professional Plus ist für Endkunden nicht verfügbar, eine Installationsdatei stellt Microsoft nicht auf öffentlichen Servern bereit.

Ich freue mich auf eine Rückmeldung.

Hallo Thomas,

vielleicht habe ich mich ungenau ausgedrückt: Ich brauche keine Installationsdatei. Die habe ich mit der Vollversion legal erworben. Es geht darum, dass der Produktkey von Microsoft entsperrt bzw. erkannt werden muss.

Gruss

Jeannette Spindler

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte melde dich mit deinem bei der Erstinstallation verwendeten Microsoft Konto unter der genannten Adresse an, um Microsoft Office 2010 erneut herunterzuladen:

https://www7.downloadoffice2010.microsoft.com/row/ordersummary.aspx?culture=de-DE

Anschließend kann das Programm heruntergeladen werden und mit deinem Produkt-Key installiert werden.

Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Bitte lade Microsoft Office 2010 (Home and Student, Home and Buisness und Professional) hier herunter:

http://msft.digitalrivercontent.net/office2010/X17-75062.exe (32-bit)

http://msft.digitalrivercontent.net/office2010/X17-75168.exe (64-bit)

Installiere mit deinem gekauften Produkt-Key.

Ggfs. muss die Akticierung telefonisch erfolgen. Wähke hierzu die entsprechende Option und deinen Standort aus. Anschließend wird dir eine Telefonnummer angezeigt.

Ein Microsoft Konto ist zur Installation von Microsoft Office 2010 nicht erforderlich.

Konnte die Installation erfolgreich abgeschlossen werden?

Hi,

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