Probleme mit dem Verschlüsselungstypen einer Word-Datei

FelixMann1 · 21. Januar 2018

Hallo,

Ich habe das Problem, dass ich an einem sehr wichtigen Dokument gearbeitet habe und mein Rechner sich dann aus Überhitzungsgründen ausgeschaltet hat. Diese Datei habe ich Kennwortgeschützt. Nun sagt mir Word, dass es den Verschlüsselungstypen nicht finden kann. Habe schon versucht Updates etc. zu machen. Jedoch war dies erfolglos. Wenn ich die Datei nicht öffnen kann verliere ich ca. 1 Woche Arbeit. Das wäre sehr ärgerlich.

Danke für die Hilfe

Leo_L

Hallo Felix,

danke für deine Nachricht.

Könntest du eventuell die exakte Fehlermeldung hier wiedergeben?

Eventuell mit Screenshot.

Verwendest du Word 2016 (Klick und Los) ?

Versuche es zunächst mit diesen Lösungen und melde dich anschließend gerne wieder:

Fehlermeldung beim Öffnen oder Ersetzen eines Word-Dokuments

Gruß

Leo

michaellehndorff_2

... hast du die Portnummern und den Verschlüsselungstyp eingeben können?

Taubi

Kurz zur Lösung des Problems:

Outlook 2016 (mit vorherigen Outlook Versionen hatte ich keine Probleme) scheint sich an den Verschlüsselungseinstellungen des Postausgangsservers zu stören und zwar genau dann, wenn dort als Verschlüsselungstyp "Automatisch" eingestellt ist. Zu Beheben
geht das Problem, indem man für den Postausgangsserver als
Verschlüsselungstyp "TLS" wählt, danach funktioniert Outlook tadellos.

Leider habe ich viele Stunden gebraucht, um dieses Problem zu lösen, auch wenn die Lösung am Ende so einfach klingt. - Der Microsoft-Support ist dabei eine komplette Katastrophe: die Mitarbeiter am Support-Telefon sprechen nur gebrochenes Deutsch, sodass
die Schilderung des Problems ewig dauert, weil die gegenseitige Verständigung sich extremst schwierig gestaltet. Eine, nach der Überwindung der Verständigungsprobleme, gestartete Remoteverbindung mit dem Support-Mitarbeiter brachte auch keine Lösung, da dieser
sich mit solch schwierigen Problemen nicht auskannte. - Der Lösungsvorschlag seinerseits war, einen kostenpflichtigen Techniker-Support in Anspruch zu nehmen, der ca. 90 - 120 € gekostet hätte. - Meiner Ansicht nach eine Frechheit am Kunden, solche zusätzlichen
Kosten für ein schon ohnehin nicht günstiges Produkt abzurufen ...

DagobertDuck

Hallo mirkwood!

Hatte heute das gleiche Problem nach Update auf Outlook2010.

Lösung: Unter Kontoeinstellungen - Weitere Einstellungen - Erweitert den SMPT Verschlüsselungstyp auf "Automatisch" stellen.

DD

Claus PeterGeier

Hallo Pauline,

es lag offensichtlich nicht an dem Kennwort, das ich schon richtig eingetragen hatte, sondern nach der
Fehlermeldung: Ihr Server unterstützt nicht den angegebenen Verschlüsselungstyp.

Nun habe ich in den E-Mail- Einstellungen gesehen, dass der Kto.typ IMAP ist und demzufolge Posteing.- und ausg.Server entsprechend gekennzeichnet werden.

Sowohl mit dem von mir benutzten POP3 Typ kommt die gleiche Servermeldung.

Das ist für michunverständlich, weil ich doch ohne Probleme Mails empfange und sende.

Was raten Sie mir?

Herzliche Grüße

Claus Peter Geier

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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