Probleme mit der identifizierung

K9271 · 2. März 2025

Ich muss ein neues handy gewechselt haben. Wie immer habe ich Arthur cator runtergeladen. Ich scanne jetzt den zweiten faktor. Aber diesmal sagt es, dass es schon benutzt wurde. So habe ich ihn früher benutzt. Ich muss mich in meinem alten account auf einem neuen handy anmelden. Wer kann mir nützliche informationen geben?

TimB101

Hallo Alexander G,

Mein Name ist Tim und es tut mir leid, dass Sie Probleme haben. Ich helfe Ihnen heute gerne weiter.

Könnten Sie einen Screenshot des Problems zur Verfügung stellen, da dies bei der Identifizierung des Problems helfen würde?

Herzliche Grüße

Tim

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JoeG-Here2Help

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Hallo! Mein Name ist Joe, und ich bin ein unabhängiger Berater sowie ein langjähriger Microsoft-Benutzer. Ich hoffe, dass ich Ihnen heute helfen kann!

Sind Sie völlig sicher, dass Sie seine E-Mail-Adresse korrekt eingeben? Ich bin im Laufe der Jahre auf viele ähnliche Probleme mit kleinen Unterschieden gestoßen, die erst einige Zeit nach der Identifizierung des Problems bemerkt wurden.

Herzliche Grüße,
Joe

Sonneninsel

Marco,

ich denke Du kannst mir wieder helfen. Ich möchte die Identifizierung von Windowes7 als original-Software durchführen, jedoch wird mir gesagt, das ich kein Windows7 benutze, was ist da falsch?

Violina13

Würde bei einer Business-Version die eindeutige Identifizierung der Person ausreichen, um ein Microsoft-Konto wiederherzustellen? Hätte der Kunde eine größere Garantie auf seine Daten in der Cloud?

Fiete1

Vielen Dank an alle, die mir geschrieben haben.

Mir raucht der Schädel, muss mein Problem wohl telefonisch beheben lassen, habe nämlich nichts, was ich zur Identifizierung angeben kann.

Erst einmal tschüss......

Hi,

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