Probleme mit der Schriftdarstellung und Reaktionszeit von Outlook.com in Safari

Hallo carsten_gu,

vielen Dank für deine Anfrage.

Besteht das Problem auch auf einem Gerät (z.B. Handy) oder mit einer anderen Betriebssystem-Version oder nur auf deinem MacBook mit Mojave Betriebssystem-Version? Bitte probiere das auch aus, um das Problem zu isolieren.

Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Stefan,



haben Sie herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Gleichzeitig tut es mir sehr leid, dass Sie Probleme mit der Darstellung von Outlook.com haben.



Uns wurden in der Vergangenheit wiederholt Probleme mit Safari gemeldet. Bitte beachten Sie hierzu den folgenden Post.
Bitte beherzigen Sie ebenfalls die von mir oben genannten Schritte und probieren Sie testweise einen anderen Browser aus.



Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.



Beste Grüße,



Christian

Hallo David,
danke für deine Antwort. Nein habe nichts anderes probiert, bisher immer Safari. Soll ich Chrome o FireFox runterladen u probieren? Warum könnte Safari jetzt Probleme machen?
Danke für deine Hilfe.
Viele Grüsse
Helena

Hallo NicoleFanger,



vielen dank für Ihre Anfrage. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit dem Anfügen von Anhängen haben. Existiert dies nur in Safari oder auch, wenn Sie einen anderen Browser/Computer benutzen? Benutzen Sie die neueste Version von Safari? Und welche Fehlermeldung
erhalten Sie, wenn Sie versuchen Anhänge zu verschicken? Besten Dank!



Mit freundlichem Gruss,



Carsten

Wertes Microsoft Team,

nach nunmehr 3,5 Monaten wurde das Problem noch immer nicht gelöst. Trotz Genehmigung wurde offensichtlich auch mein Konto noch nicht näher untersucht. Das ein weltweiter Support einen gewissen Stau an Anfragen vorliegen hat und diese nach dem first come -
first serve-Prinzip abgearbeitet werden, kann nachvollzogen werden.

In diesem Fall drängt sich jedoch der Verdacht auf, dass das Problem entweder mangels Lösungsmöglichkeit absichtlich in die Länge gezogen wird, um den Kunden einfach abspringen zu lassen oder das Case Management komplett versagt und dieses offene Problem einfach
nie wirklich beachtet wird. Es fällt allgemein in der Community auf, dass einfache Probleme relativ schnell (insofern man 1 Woche Reaktionszeit als "schnell" betrachten darf) behoben werden bzw. ein Mitarbeiter die richtigen Hinweise gibt. Sobald es sich um
technisch anspruchsvollere Themen handelt, scheint kein 2nd Level Support erreichbar.

Wenn ein kostenloser Dienst wie outlook.com angeboten wird, sollte ein Support auch hier stattfinden. Das Bild, was hier produziert wird, lässt Zweifel an weiteren Diensten wie Office 365 (Business) aufkommen, da hier (outlook.com) aufgezeigte Reaktionszeiten
und Rückmeldungen als absolut inakzeptabel zu bewerten sind. Auch wenn es sich bei Office 365 um ein anderes, kostenpflichtiges Produkt handelt, so handelt es sich um den gleichen Betreiber, von dem zumindest grundlegend ähnliche Firmenphilosophien für alle
Produkte erwartet werden können.

Ich hoffe weiterhin, auch nach 3,5 Monaten, auf technisch kompetenten Support und Lösung des Problems. Unverständlich, dass, wie oben erwähnt, bei anderen Nutzern das Problem gelöst wurde und hier keinerlei Bezug darauf genommen wird.

Mit freundlichen Grüßen