Probleme mit der Synchronisation über Outlook.com

sf_79 · 7. März 2018

Hallo,

die folgenden Probleme treten bei mir wärend der Synchronisation zwischen Windows 10 Kontakte, Outlook.com im Web und einem iPhone auf. Das Outlook.com Adressbuch war dabei leer und wurde von mir nur mit Kontakten gefüllt, die ausschließlich einen Namen und die zu testenden Datenfelder enthielten.

1. Trage ich einen Kontakt in Windows 10 Kontakte ein, wird der meist (aber nicht immer) auch auf Outlook.com im Browser sichtbar. Ändere ich nachträglich den Geburtstag in Windows 10 Kontakte, fällt auf, dass der Termin im Geburtstagskalender nicht verschoben wird. Wenn ich den Kontakt auf Outlook.com betrachte, sehe ich zuerst das geänderte Datum, klicke ich aber auf Bearbeiten, steht da immer noch das alte Datum. Sobald ich das Datum im Browser nochmals ändere, wird auch der Termin im Kalender verschoben.

2. Trage ich einen Kontakt mit Foto in Windows 10 Kontakte ein, wird der auf Outlook.com im Browser angezeigt. Ändere ich nachträglich das Foto in Windows 10 Kontakte wird es spätestens nach dem Löschen der Browserdaten auch auf Outlook.com angezeigt. Leider wird von Anfang an keines der Fotos in den Kontakten auf dem iPhone angezeigt. Füge ich auf dem iPhone ein anderes Foto hinzu, verschwindet (mit Löschen der Browserdaten und gutem Zureden) das alte Foto von Outlook.com und es wird gar keins mehr angezeigt. In der Kontakte App verschwindet das Bild nach einiger Zeit auch - wenn nicht Punkt 3 zutrifft.

3. Bei meinen Versuchen kam es immer wieder vor, dass die Kontakte App der Meinung war, dass eine Synchronisation nicht möglich wäre. Der Knopf für die Reparatur stellte den Fehler manchmal für kurze Zeit ab, meistens verweigerte die App aber die Synchronisation vollständig (teilweise ohne Fehlermeldung). Manchmal ließ sich die Synchronisation aber anstoßen, indem ich Mail geöffnet habe (warum auch immer).

Das sind sicherlich nicht alle Fehler, die mir in den letzten Tagen begegnet sind, aber diese konnte ich halbwegs zuverlässig reproduzieren. Ich muss zugeben, dass ich etwas ratlos bin, da diese Probleme schon seit Monaten bestehen. Im Grunde macht eine Cloud in diesem Zustand nicht den geringsten Sinn. Wenn es für diese Probleme irgendeine Lösung gibt, wäre ich für jede Information dankbar. Das Konto entfernt und neu hinzugefügt bzw. Apps zurück gesetzt habe ich allerdings schon in aller ausführlichkeit.

Vlado_D

Hallo sf_79,

das Verhalten mit der Synchronsiation "...Kontakt Synchronisiert, aber auf dem Telefon fehlt das Foto. ..." ist so gewollte. Die Kontaktbilde im Telefon warden nicht synchronisiert, da die Telefonumgebung ein eigenes Bildersystem haben. Die Bilder der Kontakte
auf dem Telefon, werden nur zwischen Telefonen ausgetauscht.

Bei Synchronsieren der Kontakte und dem dazugehörigen Geburtstagen, hängt es damit zusammen, dass die Kontakte Monate und Tage verwechselt warden. Dies kann durch einen Export/Import der Kontakte mittels eine CSV umgangen werden, indem in die CSV Datei eine
Änderung des Datumformates eingestellt wrid, bevor die CSV Datei wieder importiert wird.

Lass mich bitte wissen ob Du noch Fragen hast.

Freundliche Grüße

Vlado

sf_79

Hallo Vlado,

"alle Deine Geräte synchronisieren auch mit der Personenseite (Online), aber nicht umgekehrt. Alle Kontakte,
die Du erstellst, sollten auf der Seite "Personen" verwaltet werden."

Das ist so ganz offensichtlich nicht rchtig. Die absolute Mehrheit an Daten die ich in der Windows 10 Kontakte App bzw. auf dem verbundenen iPhone eingebe werden mit Outlook.com synchronisiert. Ich würde Dich bitten nochmal zu lesen was ich geschrieben
habe. Wäre es notwendig Kontakte ausschließlich über einen Webbrowser zu verwalten, würde doch gar keine Synchronisation stattfinden wenn ich etwas in der Kontakte App oder auf dem Telefon eingebe.
Dass die Synchronisation in beide Richtungen funktioniert ist also offensichtlich das beabsichtigte Verhalten, aber es passieren dabei Fehler.

Ich habe eben getestet was passiert wenn ich einen Kontakt mit Foto im Browser auf der Personenseite hinzufüge, und wenig überraschend wird der Kontakt Synchronisiert, aber auf dem Telefon fehlt das Foto. Das ist das gleiche Verhalten, das ich
beobachte, wenn ich den Kontakt in der Windows 10 Kontakte App hinzufüge.

Das Verhalten die Änderung von Geburtstagen betreffend ist der andere Fehler, und der tritt, unabhängig vom iPhone, innerhalb der Microsoft-Umgebung auf.

Die von mir gemachten Beobachtungen können so auf keinen Fall beabsichtigt sein.

rosz0000

Hallo,

die Probleme liegen in der Kontakte-App.

Lösung vermutlich erstmal keine in Sicht, da hier die Probleme in den Sync-Protokollen und Feldformaten stecken und die Kontakte-App keine Business-Anwendung ist. Deshalb ist die Motivation nicht sehr hoch, etwas zu ändern. (Anmerkung: die Probleme bestehen
seit der ersten Version der App).

Ich empfehle, die Kontakte-App gar nicht mehr zu nutzen und durch Outlook 2016 zu ersetzen; dann funktioniert auch (fast) alles korrekt.

Nur bei den Geburtstagen musst du trotz Outlook 2016 ggf.. ein wenig nachhelfen: Kommen die Geburtstage initial vom iPhone (d. h. du trägst dort einen Geburtstag ein) wird zwar das Geburtsdatum korrekt nach outlook.com und von dort nach Outlook 2016 synchronisiert,
aber in den Geburtstagskalender von outlook.com nur dann übernommen, wenn du den Kontakt einmal in outlook.com oder Outlook 2016 öffnest und "speicherst und schließt". Das hat damit zu tun, dass der entsprechende "flag" nicht gesetzt wird, wenn der Geburtstag
initial vom iPhone kommt.

Vlado_D

Haloo st_79,

alle Deine Geräte synchronisieren auch mit der Personenseite (Online), aber nicht umgekehrt. Alle Kontakte,
die Du erstellst, sollten auf der Seite "Personen" verwaltet werden.

Ich will klarstellen, dass Personen in Outlook.com und Personen bei: People.Live.com der gleiche Service ist. Die Verwaltung Deiner Kontakte erfolgt ebenso hier.

Wenn Du noch Fragen hast lass es mich wissen.

Freundliche Grüße

Vlado

Mich_Na

Hallo Eugenia,

Microsoft hat wohl inzwischen die Synchronisation der verschiedenen Server bei Outlook.com gelöst.

Keine Probleme mehr.

Michael

Hi,

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