Probleme mit Exchange Online Mailboxen

O365-Admin · 12. September 2017

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen haben wir Probleme, auf bestimmte Postfächer unseres Tenants zuzugreifen. Wir sind gerade in einer Migrationsphase und wollen alle Postfächer von einem Exchange 2010 (on-premise) Server in Exchange Online migrieren. Weiterhin kommt für die Kennwortsynchronisation AADSync zum Einsatz. Die Migration klappte wochenlang ohne Probleme, bis unser Migrationstool plötzlich bei einigen Postfächern Fehlermeldungen ausgab. Diese Fehlermeldungen sind reproduzierbar in der Form, wenn ich beispielsweise mit der Powershell versuche, den Inhalt eines Postfachs zu löschen:

Search-Mailbox -Identity "*** Die E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen entfernt. ***" -DeleteContent

Dann kommt bei manchen Postfächern folgende Fehlermeldung:

Mit dem Postfach des Benutzers Mailbox database guid: aaaaaaaa-bbbb-cccc-dddd-eeeeeeeeeeee kann keine Verbindung hergestellt werden, da das ExchangePrincipal-Objekt veraltete Informationen enthält. Möglicherweise wurde das Postfach kürzlich verschoben.

Wir kommen mit der Migration nicht weiter, weil die Postfächer, bei denen dieses Problem besteht, über das Tool nicht mehr ansprechbar sind (es kommt die o.g. Fehlermeldung). Wenn man sich mit dem entsprechenden User, dem das Postfach zugeordnet ist, beim Office365-Portal anmeldet und Outlook WebApp startet, funktioniert der Zugriff allerdings.

Wie kann man den Fehler beheben oder muss Microsoft hier handeln? Ich habe seit gestern einen Support-Case über das Office365 Admin-Portal geöffnet, aber bislang noch keine Rückmeldung erhalten.

Vielen Dank im Voraus für (eine) Antwort(en)!

Malte Pabst

Liebe Gemeinde,

ich hänge meine Antwort mal ganz ans Ende.

Der Zugriff über das O365 Portal funktioniert. Mit Outlook kann kein Zugriff erfolgen?

Welche Migrationsmethode verwendet Ihr?

Wie sieht es mit der Autodiscover Funktion aus?

Proxy Server im Einsatz?

Split DNS könnte auch eine Fehlerquelle sein.

Gruß Malte

Alexandar Petrov

Hallo Ilya,

vielen Dank für deine Geduld.

Wurde deine Angelegenheit beseitigt? Benötigst du weitere Unterstützung hier?

Freue mich auf deine Rückmeldung.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

Ilya Kuznetsov

Ich habe ähnliches Problem, bei Zugriff auf Exchange-Einstellungen eines bestehenden Raum-Postfachs (in Admin-Oberfläche in Office 365) wird mir gleiche Meldung zurückgegeben.

Auch bei gerade frisch angelegten Raum-Postfächern!

Support lässt auf sich warten, auch in meinem Fall.

O365-Admin

Hallo,

leider besteht das Problem noch immer. Frau Georgieva vom O365-Support ist informiert, hat aber seit einer Woche nicht mehr geantwortet. Wir müssen sehr bald mit der Migration fortfahren und brauchen administrativen Zugriff auf
alle Postfächer. Gestern waren ca. 15 der 90 Postfächer noch von dem Problem betroffen.

Es wäre schön, wenn wir nochmal eine Rückmeldung erhalten könnten.

Alexandar Petrov

Hallo,

vielen Dank für deine Anfrage.

Ich konnte deine Angelegenheit im System finden und die verantwortliche Kollegen informieren. Die Service-Anfrage wurde bereits eine Kollegin zugewiesen. Bitte warte auf ihre Anweisungen und arbeite weiter mit ihr, um die Angelegenheit zu beseitigen.

Bedanke mich für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Petrov

Microsoft Office 365 Support Engineer

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