Probleme mit Kontakte über Android Outlook-App

Christian__H · 30. Dezember 2017

Hallo Community,

ich habe ein Problem mit meiner Outlook-App unter Android 7.1.2 Sicherheitspatch vom 1.11.2017.

Seit dem Update auf Android 7.1.2 kann ich meine Kontakte aus der Outlook-App nicht mehr unter Android verwalten.

Die App wird installiert und beim ersten Start richte ich meine ...@outlook.de E-Mail Adresse ein.

Ich habe nicht mehr Möglichkeiten außer die Adresse und das Passwort einzugeben. Genehmigung wird erteilt und fertig.

Die App synchronisiert E-Mail, Kalender und Kontakte sauber in die App. Ich kann E-Mails verschicken und Kalendereinträge anlegen.

Jetzt fangen die Merkwürdigkeiten jedoch an:

Microsoft Outlook Konto ist unter Android-Einstellungen / Konten nicht vorhanden. Google- und WhatsApp Konto werden angezeigt

Unter Outlook-App-Einstellungen / Konto / ...@outlook.de kann ich den Schalter für "Kontakte synchronisieren" nicht anschalten - springt immer wieder zurück auf aus

Wenn ich versuche unter Outlook-App in den Kontakten einen Kontakt hinzuzufügen, dann kommt die Meldung "Synchronisieren von Kontakten aktivieren", ich drücke auf AKTIVIEREN. Dann kommt die Systemmeldung "Kontakt konnte nicht erstellt werden".

Die Kontakte tauchen in der Kontakte-App von Android nicht auf

Die Widgets von Outlook sind nicht mehr verfügbar

Die App habe ich schon mehrfach neu installiert bzw. das Konto zurückgesetzt.

Die App hat alle Berechtigungen unter Android, um auf die Kontakte zuzugreifen bzw. diese zu ändern

Wenn ich über die GMail-App oder die Kontenliste in Android ein Exchange-Konto anlege (outlook.office365.com oder eas.outlook.com), dann klappt die Synchronisierung ohne Probleme. Ich sehe das Konto in der Kontenliste von Android und in der Kontakte App kann ich die Kontakte sehen und bearbeiten.

Ich bitte euch um Hilfe, da ich die Outlook-App bisher sehr gut fand und sie auch weiterhin nutzen möchte.

Danke und viele Grüße

Christian

pemabo

Hallo Eugenia,

leider siehst Du das Problem nicht. Die Kontaktbilder, die ich auf dem PC habe, sind auch in people. live.com vorhanden.

Diese werden nicht von der Android Office App übernommen. Dass ich in der Outlook Android App keine Bilder einfügen kann und die Sortierreihenfolge nicht ändern kann, ist mir bekannt. Daher synchronisiere ich die Android Outlook app mit der Android Kontakte
app.

1.Problem: Die Android Office App übenimmt keine Kontaktbilder von people.live.com. Auch nicht das eigene Kontaktbild meines Microsoft Accounts.

2.Problem. Die Kontaktbilder, die ich in der Android Kontakte App einfüge, werden bei der automatischen Synchronisation zwischen Android Kontakte App und Android Outlook App jedesmal gelöscht.

Gruß

Peter

VladiS111

Hi

Outlook für Android kann man getrost vergessen. Ich gab nach ca. 1 Jahr Benutzung auf, da ich nach jedem App-Update meine Konten neu einrichten musste.

Mit den Android-Apps wie Mail/Kalender/Kontakte habe ich nie Probleme gehabt.

Michael Veth

In der Outlook App nicht, aber es werden über das Outlook App Konto die Kontakte sauber in die Android Kontakte App synchronisiert, und dort kann dann bearbeitet werden.

Michael Veth

Aber das Outlook-Konto der Outlook-App synchronisiert auch mit der Android Kontakte App (wenn man es einschaltet) , daher kann man die Kontakte auch auf dem Handy über die Kontakte App ändern ...

Tamara_M

Hallo Klaus,

danke für die Antwort und die Testversuche!

Wenn ich mir die Ergebnisse deiner Tablelle anschaue, dann liegt das Problem höchswahrscheinlich nicht am Konto selbst, sondern an der Nativen Android App.

Die Testversuche 2,3,4 sind korrekt, d.h. du kannst keine Kontakte neuen Kontakte in der Outlook App erstellen. Kontakte, welche du über people.live.com oder office Outlook erstellt hast, werden dir jeweils auf der Outlook App angezeigt.

Es kann sein, dass kürzlich ein System Update auf deinem Android stattgefunden hat und dieses das Problem verursacht hat. Da die Synchronosation zwischen Office Outlook, Outlook.com und Outlook app funktioniert, kann ich an diese Stelle keine weiteren Untersuchungen
vornehmen, da von unsere Seite aus das Konto keine Probleme aufzeigt.

Falls du weiterhin die Native Android App benutzen willst, kannst du versuchen einen System-Update durchzuführen und sollte das Problem hiernach weiterhin bestehen, den Support für Android kontaktieren.

Bei weiteren Fragen zur deinem Outlook.com Konto, stehen wir dir gerne zur Verfügung.

Freundliche Grüsse,

Tamara M.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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